L'offre "Assistant Support Technique H/F" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

Assistant Support Technique H/F posté par Page Personnel

CDD/Intérim - temps plein
Sèvres
N/A
6 Candidatures

Description de l'offre

Notre client est un acteur international des logiciels de supervision et solutions de communication pour les secteurs de l'énergie, des processus industriels, des Services Publics et des infrastructures. Animés par une volonté d'innovation et d'excellence technique, nous développons des solutions intégrant les dernières technologies du Cloud, des objets connectés et des solutions mobiles. Localisé dans nos bureaux en Europe, en Amérique et en Asie, il est le garant de la satisfaction de nos clients.

Après une période de formation à nos outils, vous assurerez les missions suivantes : Veiller à la qualité et à la continuité de service de la hotline : * Prise en charge des appels téléphoniques et sollicitations par e-mail de nos clients (création et gestion des dossiers), affectation aux Ingénieurs Support Technique, surveillance et gestion de l'affluence des appels, archivage de la messagerie clients (e-mails et pièces jointes), * Gestion des dossiers prioritaires en concertation avec le Responsable HL (ex. client sur site), * Gestion des demandes des Ingénieurs Commerciaux (état et suivi des dossiers en cours). Gérer les plannings des Ingénieurs de l'équipe support technique en collaboration avec le Responsable du Département Services : * Gestion des indicateurs qualité pour l'activité Services, * Rapport et diffusion hebdomadaires des statistiques Hotline, * Rapport et diffusion mensuelle des statistiques Formation, * Gestion de la billetterie : réservation des voyages et des hôtels pour les collaborateurs.

Vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire. Votre niveau d'anglais vous permet de communiquer avec des interlocuteurs étrangers. Outils et applications logiciels utilisés au poste de travail : * Central téléphonique, * Windows, Microsoft Office, * Portail Web Gestion de dossiers Hotline et billetterie. Autonome, réactif et organisé, vous travaillez en équipe et possédez une réelle aisance relationnelle. Conditions et Avantages Groupe de renom international.

Numéro de référence

772787

Offres similaires

Technicien Helpdesk H/F Clamart WALTERS PEOPLE
Technicien IT Support Utilisateurs H/F Levallois-Perret ALLIANCE AUTOMOTIVE GROUP
Chargé de recherche H/F Boulogne-Billancourt Free Services
Ingénieur support technique applicatif H/F Melun ELCIMAI INFORMATIQUE
Technicien informatique et réseaux H/F Paris MEGA International

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Support - Sèvres).