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Assistant service delivery manager-(H/F) posté par Société générale

Stage
Fontenay-sous-Bois

Description de l'offre



Vos missions au quotidien

Vous aimez gérer les produits financiers ? Vous souhaitez devenir un référent pour les partenaires métier hors paire ? Rejoignez-nous !

Le Service Delivery Manager intervient au sein de la cellule Production au sein de chaque équipe technologique. Plus généralement, c'est un référent vis-à-vis de ses partenaires métier au regard des activités de production couvertes par son entité, et contribue à établir un lien fort avec ses relais à l'international.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Gérer la relation avec l'unité métier: communication sur événement de production, formalisation de la 'voix du client' ;
  • Suivre la production : Coordination des événements de production impactant les processus métier, conduite des plans d'action de remédiation court/long terme ;
  • Piloter le niveau de production : mise en place et suivi des conventions de niveau de service, accompagnement de la transformation IT ;
  • Faire le reporting client et vers le CIO à travers la gouvernance établie ;
  • Gérer la connaissance : constitution de passeports sur les processus métier à destination de ses contreparties, animation de la communauté de support, animation d'événements de sensibilisation.


Et si c’était vous ?

  • Vous êtes étudiant de niveau bac +4/5 en école d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Finance.
  • Avant tout, vous avez une grande curiosité qui vous permettra de naviguer dans un environnement riche, à forte visibilité, sur un des métiers critiques de la banque.
  • Votre rôle mettra en avant votre capacité à interagir avec de multiples équipes, avec un fort degré d'autonomie. 
  • Votre force de proposition fera votre valeur ajoutée. 
  • Vous avez une bonne connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL.
  • Une première expérience sur ce type de fonction sera un atout.
  • Dans un contexte en forte transformation Agile@scale, la conduite du changement fait partie de votre appétit !
  • You're fluent in English !


Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.



Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.

Créer, oser, innover, entreprendre font partis de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Numéro de référence

22000BGN

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