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Assistant aux utilisateurs en informatique F/H posté par Synergie

CDD/Intérim - temps plein
LIMONEST
20.000,00 € - 25.000,00 € / an

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe pour notre client nous recherchons un technicien helpdesk
Vos missions :

Répondre aux sollicitations des utilisateurs (appels, tickets, mails ou autres) ;
Réaliser les diagnostics à distance des pannes (matériel ou logiciel) ;
Utiliser les outils de déploiement, de gestion de parc,( SCCM)
Préparation matériels ( PC, tél., …)
Effectuer les tests de fonctionnements ;
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance ;
Faire une analyse préliminaire et éliminer les pannes simples ;
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème ;
Assurer le suivi des encours ;
Rédiger les procédures et maintenir la base de connaissance à jour ;
Gérer et suivre les prestataires externe lors de interventions nécessitant leur appui
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
Participer aux projets de la DSI.

Rigoureux(se) et organisé(e)
Autonome et réactif(ve)
A l'aise en orthographe
Capable de faire le lien entre les clients et les différents services internes
Capable de gérer des situations d'urgence
Sensible à la qualité de service

Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail
Connaissance générale des systèmes d'exploitation
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (Windows 7/10, suite office, office 365,..)
Notions de base sur les réseaux informatiques
Notions de base sur la téléphonie (mobile et fixe)
Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
Notions de base sur les applications métiers majeures (CRM, ERP, GMAO)
Notions Windows server SQL Server IIS
Technicien helpdesk h/f ou similaire avec 1 à 2 ans d'expérience en entreprise.

Numéro de référence

OFFRE - 117 408

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