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Appui fonctionnel H/F (2020-14053) posté par EDF France

CDI - temps plein
Colombes

Description de l'offre



Description de l'offre

La Direction des Systèmes d’Information d’EDF Commerce regroupe plus de 370 collaborateurs qui assurent le support aux utilisateurs ainsi que la conception, la réalisation et la maintenance des Systèmes d’Informations nécessaires à l’activité commerciale d’EDF en France. 

L'emploi est intégré au CSC SUPERVISION qui a notamment pour mission d’assurer la supervision temps réel et temps différé du SI COMMERCE.

Cette équipe de supervision temps réel / temps différé est un acteur majeur et central du RUN de la DSI Commerce

En relation avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes de la DSI COMMERCE (DSIT, CRC, Métiers, DSI Commerce), vous devrez dans le cadre de vos activités :


•       Surveiller en temps réel l’état de santé du SI


•       Surveiller en temps différé l’état de santé du SI


•       Participer aux cellules de surveillance post MEP


•       Superviser la reprise d’applications dans le périmètre du SUPPORT


•       Gérer des cellules de crises SI


•       Consolider les reporting des indicateurs de pilotage SI

Intégrer cette équipe dynamique, vous donnera une bonne connaissance des processus de fonctionnement de la DSI Commerce et des différentes équipes qui la compose, du processus « assister/dépanner » et vous permettra d’acquérir des connaissances techniques sur le fonctionnement des applications ainsi que des architectures informatiques.

Conditions requises



Profil souhaité

• Des qualités d'animation, de pédagogie, d'analyse et de synthèse ainsi qu'une bonne maîtrise du domaine clientèle sont des atouts importants pour réussir dans cet emploi.

• Un bon niveau de connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ainsi que des outils de travail collaboratif est indispensable

• La connaissance des applications du SI du Marché des Clients Particuliers est un atout supplémentaire.

Numéro de référence

EDF-2020-14053

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