L'offre "Apprenti.e Technical Support H/F" a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

retour à la liste

Apprenti.e Technical Support H/F posté par Alcatel Lucent Enterprise

CDI - temps plein
Colombes
N/A
4 Candidatures

Description de l'offre

Apprenti.e Technical Support H/F

La mission sera effectuée au sein d’une équipe à taille humaine en charge du support technique (niveau 3) de notre offre de solutions Voix  auprès de nos partenaires et de nos clients finaux basés en Europe Moyen-Orient et Afrique (EMEA).

L'équipe Technical Support s'appuie sur une organisation performante (laboratoire de simulation, échanges quotidiens avec le département Recherche & Développement basé Worldwide pour apporter des solutions adaptées et efficaces aux difficultés de fonctionnement ou d’exploitation rencontrées.

MISSIONS

Les ingénieurs de l'équipe Technical Support interviennent sur des configurations système  nécessitant à la fois un haut niveau technique et une bonne compréhension des enjeux du client. Acteur essentiel de notre politique de satisfaction-client, l'équipe Technical Support veille également à la capitalisation de l'expertise technique et à l’enrichissement de la documentation.

La mission du stagiaire sera composée de différentes actions:

-s’approprier les technologies de nos produits, et notre façon de les mettre en œuvre,

-accompagner nos Partenaires / clients lorsqu’ils rencontrent des difficultés (niveau 3, sur des installations, configurations, exploitations…)

-accompagner l'introduction de nouvelles fonctionnalités ou produits de la BU « Communication »

-Compléter / Rédiger  les documentations / communications techniques de nos produits

COMPETENCES / EXPERIENCES REQUISES :

Formation à partir de Bac+ 2, à dominante technique

  • Motivation et connaissances Télécom / informatique
  • Sens du relationnel
  • Esprit d’initiative
  • Motivé(e) pour travailler dans un environnement exigeant et très concurrentiel
  • Motivé(e) pour travailler dans un environnement international
  • Anglais courant nécessaire pour mener à bien les missions

Numéro de référence

13463

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email