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Apprenti(e) - Assistant(e) Business Analyst IMO eCRM Marketing AirFrance KLM H/F posté par Air France

Contrat d'apprentissage
Roissy-en-France
N/A
20 Candidatures

Description de l'offre


Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Le rôle du business Analyst ou chargé d’étude « assistance à la maitrise d'ouvrage » sera de participer à la conduite des projets, notamment de recueillir les besoins métiers et de coordonner les interlocuteurs dans leur choix d'évolution des systèmes d'informations, et de décrire les demandes en spécifications fonctionnelles ; réaliser les tests et assurer la livraison des projets.

Au sein de l’équipe projet, vous serez en dialogue constant entre les Maîtrises d’ouvrage Marketing, Digital, Customer Care, Flying Blue et les maîtrises d’œuvres (Directions informatiques et prestataires extérieurs), de divers domaines métiers (commercial, marketing, finance, etc.)



Description de la mission

Rattaché(e) au pôle Gestion de la relation client et e-CRM Marketing –Digital AF/KL, et sous la responsabilité de votre maitre d'apprentissage, votre principale mission consistera à : 

- Participer aux projets majeurs eCRM dans  les domaines du Digital & Marketing Air France KLM.

 - Assurer le suivi et piloter les évolutions des process principaux en prenant en compte les impacts sur les applications informatiques concernées.


- Répondre aux besoins des utilisateurs en assurant l'évolution des outils informatiques du groupe

- Assister les diverses équipes métier, AMO ou les équipes IT.


- Intégrer les principes Agile pour participer à l’amélioration de l’organisation et du time to market


Dans ce cadre, vous :

- Recueillerez et instruirez les demandes d’évolutions du SI,

- Participerez à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à l’expression des besoins,

- Assurerez et vérifierez la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles

- Validerez la conformité des réalisations de la maîtrise d’œuvre avec le cahier des charges,

- Assurerez la mise à jour de la documentation du SI qui vous sera confiée.

- Participerez à la mise en place de la conduite du changement




Conditions requises

Vous êtes étudiant(e) en Ecole d’ingénieurs et  préparez un Master I ou II, spécialité conduite de projet ou système d’information, vous recherchez un contrat d'apprentissage.

De nature rigoureux(se) et responsable, vous savez impérativement travailler en équipe, mais également montrer vos capacités d’autonomie dans le suivi des sujets.

Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d’analyse et de clarté rédactionnelle.

Vous parlez et écrivez un anglais courant.

Vous savez faire preuve d’initiatives et d’autonomie.

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et les innovations en e-marketing.

Enfin des connaissances en méthode de projet, en bureautique, en outils collaboratifs seraient appréciées.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.



Type de contrat
Alternance et apprentissage


Durée du contrat (mois) :

24 mois


Date de prise de poste souhaitée

17/09/2018


Temps partiel possible

Non


Type d'horaires

Administratif



Profil candidat
Spécialisation

SYSTEMES D'INFORMATION


Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école


Niveau d'expérience min. requis

Sans expérience


Langue

Anglais (3 - Confirmé)



Langues - Informations complémentaires
Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Entre 680 et 719

Numéro de référence

2018-7117

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