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Analyste technico-fonctionnel H/F posté par DCS Easyware

CDI - temps plein
Rennes

Description de l'offre



ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 600 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Tourné vers l’international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain !

Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond.

Rejoignez nos équipes en tant qu'Analyste technico-fonctionnel support N2 vous serez en charge de :
  • Gérer le portefeuille des incidents et des anomalies applicatives (Support niveau 2)
  • Diagnostiquer et résoudre des incidents en relation avec les utilisateurs, l'éditeur, les équipes projets et les équipes techniques.
  • Surveiller des composants critiques
  • Suivre des indicateurs de service (SLA) et des performances
  • l'Amélioration continue des processus et des outils (monitoring, ticketing, base de connaissance…)


Le poste est à pourvoir rapidement à Rennes.


De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience similaire réussie de 5 ans minimum.

Vous avez de bonnes connaissances des domaines fonctionnels RETAIL :
  • Vente en magasin
  • Gestion des données Clientes
  • Gestion des offres commerciale
  • Référentiels (Produits, Magasins, . . .)


Ainsi que des connaissances techniques suivantes :
  • Progiciel de vente (si possible Y2 ou Winshop de CEGID)
  • SQL
  • Base de données
  • OS : Windows
  • Poste de travail : Windows, Microsoft Office, Messagerie Outlook


Vous maitrisez également l'anglais professionnel.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Doté(e) d'un bon relationnel et rigoureux(se) vous saurez faire preuve d'autonomie et d'implication. Habitué(e) à travailler en environnement de service, vous saurez prendre et tenir des engagements.

Vous aimez travailler en équipe, et saurez être dynamique et force de proposition.

Numéro de référence

7296/4613

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