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Analyste support utilisateurs H/F posté par MODIS

Cette annonce expire dans 6 jours
CDI - temps plein
Clermont-Ferrand

Description de l'offre

Modis recrute 1000 Talents en 2019:Rejoignez la croissance! Leader mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie, nous comptons 35000 collaborateurs dans le monde et des bureaux dans 18 pays. En France, nous garantissons une relation client et collaborateur de proximité grâce à nos 17 implantations régionales. Nous sommes le partenaire privilégié des grandes entreprises, notamment du CAC 40, dans leur transformation technologique/ digitale et mettons à leur disposition nos expertises métier, nos 3 centres de service, 4 centres d'excellence et 6 bureaux d'études. Dans les secteurs de l'aéronautique,le spatial, la défense, l'énergie, le transport, l'environnement, les sciences de la vie, la finance, l'assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec vous des parcours intégrant un accompagnement personnalisé.

Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ? Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Analyste support utilisateurs H/F qui interviendra en appui des équipes déjà présentes chez un de nos clients basé en région Clermontoise. Votre rôle sera de conseiller et d'accompagner ce client dans la construction de nouveaux projets. Vous aurez en charge: - La gestion des tickets d'incidents via l'outil interne, - L'aide, le conseil aux utilisateurs dans leur utilisation des applications. - L'analyse des erreurs remontées par l'utilisateur avec une approche fonctionnelle ou technique. - La correction des problèmes remontées. - La communication aux autres membres de l'équipe des problèmes nécessitant une amélioration de l'application. - La mise en place d'une documentation support permettant de répondre au mieux aux problèmes utilisateurs. - La mise en place d'une documentation support permettant d'intégrer rapidement de nouvelles ressources sur cette activité support. - La génération de reporting sur les activités support/application.

De formation Bac+5 ou Ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un rôle d'analyste support. Compétences: - Aisance relationnelle. - Capacité à gérer les relations clients-utilisateurs. - Connaissances acquises dans un contexte scientifique et biologique. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à travailler dans un contexte anglophone. Un niveau d'anglais professionnel et opérationnel est nécessaire. Vous avez l'esprit d'équipe et de bonnes capacités relationnelles, le sens de l'initiative, et vous faites preuve d'autonomie, rejoignez Modis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux. Suivez-nous, découvrez notre entreprise : Postuler maintenant >> Avec vous, nous allons construire l'entreprise 4.0 et les services du futur. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Numéro de référence

AUV/Service Des

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