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Analyste Support Technique (Back Office) H/F posté par ALTURING

CDI - temps plein
Saint Sylvain d'Anjou
35.000,00 € - 40.000,00 € / an
5 Candidatures

Description de l'offre

Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du responsable Back Office, nous faisons appel à candidatures afin d'assurer les fonctions d’Analyste Support Technique - Back Office.


Principales missions :

 

  1. Assurer les activités de support à l’International (contacts filiales…)
  2. Assurer le backup des activités d’administration des outils de sécurité
  3. Intégrer les évolutions techniques des SI Client pour le Centre de Services en relation avec les équipes d’expertises techniques et applicatives
  4. Etre le référent technique de la supervision au sein du Centre de Services
  5. Participer aux missions Back Office de support/formation, d’analyse de dossiers (reporting), traitement des escalades Client et de communications vers les Clients (escalades et incidents majeurs)
  6. Analyser les dysfonctionnements rencontrés afin d’engager les actions d’amélioration (identification de palliatif, ouverture de problème)
  7. Participer aux missions de l’incident manager



Conditions requises

Compétences requises :

 

Formation / Qualification :

Technicien Informatique (Bac +4 ou niveau équivalent) avec une expérience significative.

 

Compétences techniques et métier :

Anglais courant indispensable

Mobilité à l’international

Bonne connaissance technique des environnements windows, linux, solaris.

Bonne connaissance technique des architectures réseau, client/serveur.

Bonne connaissance des outils de sécurité (antivirus McAfee…)

Connaissance des métiers du transport

Maîtrise de la relation Client

 

Compétences comportementales :

Orientation Client, Maîtrise de soi, Souci du résultat, Esprit d’équipe, Précision / Rigueur,

Esprit de synthèse et Disponibilité

Numéro de référence

n/a

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