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Analyste support IT N2 H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Mulhouse

Description de l'offre

Page Personnel Informatique recrute des techniciens et des ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : Développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures. Page Personnel recrute pour le compte d'un client final, un éditeur de logiciels destinés aux Services Informatiques, un Analyste support IT N2 H/F.

En tant qu'Analyste support IT N2 H/F, les principales missions comprendront : * Gérer la relation client et fournir une analyse technique approfondie, des conseils et des solutions aux incidents techniques, * Assurer la saisie des informations, recommandations et résolutions des demandes techniques dans la CRM et rédiger des fiches techniques afin d'enrichir la base de connaissance, * Promouvoir l'esprit d'équipe et assister vos collègues à améliorer leurs capacités techniques. Vous êtes doté de bonnes connaissances techniques dans les domaines suivants : * Réseaux : Routeurs, NAT, TCP/IP, DNS, DHCP, protocoles réseaux et sécurité, administration : LDAP/Active Directory, Windows Serveur et client, Linux, * Connaissances de plate-forme de virtualisation sont un plus : Microsoft HyperV, VMWare ESX/vCenter, * Certifications éditeurs Microsoft/Redhat/Oracle/VMWare sont des plus, * Connaissances en scripting et en base de données sont un plus : PowerShell, VBS, SQL, Python. Le poste est sédentaire et est situé près de Mulhouse (68). Il est à pourvoir immédiatement et urgemment en CDI.

Vous disposez de compétences rédactionnelles et d'une certaine aisance dans la communication. Doté d'un excellent relationnel et d'un grand sens de l'écoute, vous travaillez avec rigueur dans le respect des processus et des délais.Une expérience de minimum 2 ans en hotline ou helpdesk est exigée avec de fortes connaissances en systèmes et réseaux. La maîtrise de la langue anglaise est souhaitée. Conditions et Avantages Salaire + avantages

Numéro de référence

829506

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