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Analyste Qualité opérationnelle services connectés véhicules H/F posté par Groupe PSA

Stage
Poissy

Description de l'offre

Métier : Système d'information

Contrat : Stage

Description du poste :

La Direction des Services et de la Mobilité œuvre au développement des véhicules connectés et autonomes et à la transformation Digitale de l'entreprise.
Nos offres de services s'adressent à l'ensemble des clients du BtoC et du BtoB. Elles répondent à un large spectre d'attentes clients, des fonctions connectées de navigation, d'accès au véhicule, de commandes à distance, des services de télémaintenance, de gestion des flottes et d'auto partage, s'appuyant sur les dernières technologies et en partenariat avec des acteurs majeurs des télécommunication.
Soucieux d'offrir les meilleurs services connectés à nos clients, nous consacrons des moyens importants pour garantir une qualité de service au quotidien.
Le stage que nous vous proposons a pour objectif d'améliorer l'efficacité de notre processus de contrôle et de remédiation de la qualité opérationnelle.
Vous devrez établir un diagnostic du processus de traitement des retours clients, nous aider à étalonner notre niveau de qualité par rapport aux meilleures pratiques et concevoir des outils simplifiant les traitements quotidiens.


Formation: Ingénieur informaticien

Compétences techniques: Analyse de données, Analyse fonctionnelle, developpement informatique, réaliser des synthèses de présentation

Outils informatiques : Pack office, Oracle, Business Object, POWERBI, SQL,

Compétences comportementales:
- Contact aisé pour recueillir les informations et partager constats et recommandation.
- Autonome dans l'organisation de son travail: planifier son activité et rapporter régulierement sur l'avancement.
- Prendre des initiatives.

Ville : POISSY

Niveau de diplôme préparé : Bac+5

Langue / Niveau :

Anglais : Courant

Numéro de référence

2018-3427

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