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Analyste de support technique de proximité Bilingue GB H/F CDI posté par Manpower

CDI - temps plein
Paris XVII
36.000,00 € - 40.000,00 € / an
11 Candidatures

Description de l'offre

 




Au sein de la DSI, rattaché (e)  au Responsable Support Informatique,  vous aurez pour principales missions :

 

  • Prise en charge de résolution d’incidents techniques de niveau 1 et 2 avec prise en main à distance ou sur site et création de tickets d’incidents aPostuler maintenant >>uprès des utilisateurs du Groupe, soutien de toutes les équipes de niveau 3 ( basées à l’ étranger).
  • Résolution d’incidents techniques niveau 2 des utilisateurs en environnement Windows10. Office 365, téléphonie fixe (dont VOIP) et mobiles, tablettes, imprimantes.
  • Installation de nouveaux matériels informatiques (logiciels, applications métiers, logiciels, …).
  • Gestion des serveurs locaux, du réseau local, des prestataires/fournisseurs locaux.
  • Proposer de nouvelles solutions techniques, y compris les tests et l’installation de nouvelles versions.
  • Gestion des comptes utilisateurs, Droits des serveurs, droits des applications, Citrix.
  • Suivi des process des nouveaux arrivants et des départs.
  • Le reporting de l’activité est réalisé via la base de gestion des incidents ServiceNow.
  • La formation de nos utilisateurs.

 


Conditions requises



De formation minimum Bac+2 en informatique, vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine du backoffice.

 

Vous possédez des connaissances techniques sur la gestion bureautique, l’automatisation d’Office et des systèmes d’exploitation.

Vous avez une excellente maîtrise de Microsoft Office et des connaissances ITIL, MCDST, MCSA, CCNA.

 

Vous maitrisez la langue anglaise (écrit et orale) car vous êtes régulièrement en relation avec les équipes EMEA.

 

Votre orientation tournée vers la satisfaction du client et votre sens du service feront la différence.

 

Vous êtes rigoureux et organisé, vous avez un bon relationnel, votre candidature nous intéresse ! 


Numéro de référence

n/a

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