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Analyste applicatif / tech support fonctionnel F/H posté par SPRING

CDD/Intérim - temps plein
Grenoble
N/A
7 Candidatures

Description de l'offre

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, (société utilisatrice - groupe international reconnu dans son domaine d'activité), Un(e) Analyste fonctionnel ou Technicien(ne) de support fonctionnel.

Rattaché à la Direction des systèmes d'information, et sous la responsabilité de votre Manager, vous travaillez au sein d'une équipe de 10 personnes afin d'accompagner l'entreprise dans sa transofmration Digitale et dans la conduite du changement. En plein projet d'implémentation de l'ERP SAP, vous intervenez auprès des utilisateurs du groupe, pour assurer un support "métier" autour des applications commerciales et administratives. Après une période de formation et d'intégration, vous vous appropriez régulièrement des nouveaux outils et des nouvelles fonctionnalités des applications de votre périmètre (commerciales de type CRM ou logiciel d'encaissement et administratives) pour apporter conseil et assistance auprès des utilisateurs impactés par ces changements. De façon secondaire, vous pouvez être amené(e) à participer aux tests des nouvelles versions de ces applications, ou encore d'administrer / réaliser le paramétrage de certaines applications. Vous mettez à jour les FAQ et la documentation autour de ces différentes applications afin d'accompagner les utilisateurs et l'entreprise dans son changement d'outils.

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique / assistanat ou encore orientée téléconseiller, vous avez déjà occupé une fonction en accompagnement d'utilisateurs (ou adhérents, ou clients) sur des outils informatiques. Une première expérience en hotline/helpdesk ou support utilisateurs de niveau 1 ou 2 sera fortement appréciée pour ce poste. La connaissance de CRM, d'un ERP ou autre environnement applicatif sera un atout certain pour mener à bien les missions confiées. Poste à pourvoir de suite à Grenoble, en CDD. Pour faire la différence : Postuler maintenant >> ! Sauvegarder cette offre

Numéro de référence

0012168

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