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Alternant Technicien Systèmes Informatiques et Réseaux (H/F) -(H/F) posté par Société générale

Contrat pro.
Rueil-Malmaison

Description de l'offre



Vos missions au quotidien

Intégré(e) aux équipes IT d’ALD SA, et plus particulièrement à l’équipe Helpdesk du site de Rueil-Malmaison, Siège d’ALD Automotive, vous rejoindrez une équipe de 4 techniciens.nes dont le mandat est d’assurer le support du matériel IT du site et de nos collaborateurs.rices (en présentiel).

L’équipe est par ailleurs organisée selon la méthode ITIL et outillée avec JIRA pour la gestion des tâches.

À Ce Titre, Vos Missions Seront Les Suivantes

•               Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;

•               Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs ;

•               Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;

•               Prise en charge du support et de la formation auprès des utilisateurs VIP

•               Gérer le matériel (gestion de stock SAV…) ;

•               Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT dans le respect des règles de sécurité d’ALD SA.

Compétences et connaissances

Nous serons particulièrement attentifs à votre sens du service client, à vos capacités relationnelles, à votre diplomatie et à votre sens de la pédagogie, notamment votre capacité à vulgariser et accompagner les utilisateurs.rices dans la résolution de leurs problèmes.

Organisé(e) et rigoureux.euse, vous savez travailler en autonomie et vous êtes capable de gérer vos priorités.

Un bon niveau d’anglais est exigé.

Compétences bonus

•               Connaissance de la méthode ITIL

•               Connaissance de JIRA

•               Connaissance d’Active Directory

•               Connaissance des outils de prise en main à distance

•               Notions d’administration systèmes et réseaux



Et si c’était vous ?

Dans le cadre de votre formation supérieure en informatique, vous êtes passionné par les nouvelles technologies, notamment dans le domaines des systèmes infrastructures et réseaux en entreprise.

Vos qualités de rigueur et d’organisation sont reconnues, ainsi que vos qualités de communication orale et écrite et votre aisance au téléphone. Vous maitrisez les différents systèmes d’exploitations le Pack Office, et votre anglais est courant.



Pourquoi nous choisir ?

ALD Automotive est la Filiale du Groupe SOCIETE GENERALE spécialisée dans la Location Longue Durée et la Gestion de Flotte Automobile. Le groupe ALD Automotive est présent dans 43 pays. L'entreprise est numéro 1 en Europe et gère une flotte de 1,5 million de véhicules dans le monde.

Chez ALD, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Numéro de référence

22000MIA

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