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Alternant Assistant Gestion de Flotte Mobile (H/F) posté par Groupe Saint Gobain

CDI - temps plein
Paris La Defense
N/A
6 Candidatures

Description de l'offre

Saint-Gobain Technology Services France (SGTSF) est une entité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information de Saint-Gobain. Elle fournit et gère l'ensemble des services support et d'infrastructure informatique pour les sociétés du Groupe en France (une couverture sur plus de 2580 sites et 30 000 utilisateurs). SGTSF est organisée en 2 lignes d'activité : le Support Utilisateurs et Sites ("USS") ainsi que l’hébergement et support des Infrastructures.


DESCRIPTION DU POSTE

Cette mission d’alternance se déroulera au sein du Service Desk de la Direction du Support Utilisateurs de SGTS France, dont l’objectif est d’apporter un support à l’ensemble des utilisateurs de Saint-Gobain en France.

Au sein de cette équipe composée de 9 personnes, vous apporterez votre soutien directement au Responsable du Service Desk.

A ce titre, votre rôle consiste en :

  • Assistance à la formalisation des processus de support utilisateurs (SAV Apple, Optimisation de la flotte de mobiles, contrôle des données, déploiement de smartphone/tablettes…),

  • Assistance au pilotage et au suivi des actions d’améliorations du Support

  • Assistance à la mise en place des reporting de suivi (qualité des données du parc, qualité du Service)

  • Assistance à l’évolution des outils (Service Now - outil de ticketing - et Anatole - outil de gestion de la flotte Mobile)

  • Assistance à une réflexion sur la réorganisation du service,


PROFIL RECHERCHE

Futur(e) diplômé(e) d'une Grande Ecole d'Ingénieur ou de Commerce, vous êtes organisé(e) et avez une forte sensibilité pour l’informatique et les nouvelles technologies. Vous faites preuve de curiosité et de capacités d’adaptation rapides.

  • Forte Sensibilité pour les Systèmes d’Information et la gestion de projet

  • Autonomie

  • Rigueur et précision

  • Disponibilité et sens du travail en équipe

  • Force de proposition

  • Qualité rédactionnelle

  • Niveau d’études : Master 1 ou Master 2

    Langues : Français

    Outils : Pratique courante des outils Microsoft Office, Ms Access, Service Now (outil de ticketing)

    Poste : Poste à pourvoir début septembre 2016 (une intégration durant l’été peut être envisagée) pour une durée minimum de 1 an.



Numéro de référence

GOB-533376

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