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ALTERNANT(E) – ASSISTANT(E) QUALITE ET PROCESS E-COMMERCE (H/F) job in Massy at Carrefour

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ALTERNANT(E) – ASSISTANT(E) QUALITE ET PROCESS E-COMMERCE (H/F) à Carrefour

ALTERNANT(E) – ASSISTANT(E) QUALITE ET PROCESS E-COMMERCE (H/F)

Carrefour Massy, Île-de-France Contrat d'apprentissage
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Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech...
Des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Porteuse de cette ambition, la Direction E – Commerce / Digital recrute un(e) :




ALTERNANT(E) – ASSISTANT(E)  QUALITE ET PROCESS E-COMMERCE (H/F)
 




Mission générale :

L’équipe Qualité et Expérience Client participe au quotidien à l’amélioration de la satisfaction Client et joue un rôle transverse en travaillant à l'élaboration d’une meilleure expérience pos-achat et à l’amélioration continue des processus et des outils sur la base de leurs irritants.

La fonction d’assistant Qualité et Process E-Commerce permet d'avoir une approche transverse et globale des métiers et fonctions du E-Commerce tout en affinant des compétences de chef de projet au sein d’une structure de « conseil interne » et de se former sur ses compétences clefs : optimisation des processus, gestion de projet, conduite du changement, etc.

Dans ce contexte, vous serez amené à : 

Analyses & Etudes 

> Sortir et analyser des données quantitatives sur le périmètre post commande E-commerce 
> Réaliser des études qualitatives à partir des verbatims clients 
> Restituer et suivre des indicateurs 

Coordination et Pilotage 

> Identifier des leviers et construire des plans d’actions permettant la résolution des irritants post-commande E-commerce 
> Être le garant des plans d’actions sur la résolution des irritants clients post-commande E-commerce en soutien au Responsable Qualité et Process 
> Assurer le delivery de l’ensemble des actions en maillant avec les interlocuteurs internes Carrefour et/ou prestataires externes 

Gestion de projets transverses 

> Formaliser la documentation projet, de l’idéation au suivi 
> Participer à des missions sur le terrain (Drive Carrefour ou entrepôt) permettant de contribuer à l’atteinte des objectifs du e-commerce.



Votre profil :

Vous préparez un diplôme de niveau BAC +5, en école Ecole de commerce avec une spécialisation soit en process, soit en conseil, soit en Lean management
Idéalement, vous avez une première expérience en grande distribution ou en lien avec les biens de grande consommation.
Vous êtes autonome, rigoureux et vous avez un bon sens du relationnel. 
Vous êtes convaincant et vous savez faire adhérer votre auditoire à un projet.
Vous savez présenter de manière synthétique.
Vous maîtrisez les outils du pack Office (Excel et Powerpoint notamment).



Informations complémentaires : 
 


Lieu : Massy (5 min. du RER B/C).
Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking…).
Vous aurez accès à un large choix de restaurations.
 

Envie de tenter l'aventure ?   
Envoyez-nous votre lettre de motivation et votre CV en précisant votre rythme d'alternance et votre date de disponibilité

 

Compétences recommandées

  • Amélioration Des Processus D'affaires
  • Analyse Des Données
  • Biens De Grande Consommation
  • Commerce De Détail
  • Compétences Interpersonnelles
  • Conduire Le Changement
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Job ID: CAR-004587

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