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Alternance - Conseiller E-Commerce (H/F) posté par Carrefour

Contrat pro.
Toulouse

Description de l'offre

Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.

Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... Et 104 500 collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Porteuse de cette ambition,  Carrefour Proximité France recrute un :



Conseiller E-Commerce (H/F) en alternance



Missions :

En tant que garant de l’excellence opérationnelle des activités e-commerce des magasins de la DOR (Direction Opérationnelle Régionale), vos principales missions seront les suivantes :

  • Effectuer des visites d’accompagnements opérationnels en magasin :

                 - faire un diagnostic

                 - proposer un plan d’actions

                 - formaliser chaque visite

              - contrôler et suit les actions et résultats par magasin

  • Organiser et animer le suivi opérationnel de son périmètre  en conférence téléphonique avec les magasins

  • Connaître tous les indicateurs de son parc et rédiger un reporting hebdomadaire 

  • Former les équipes en place ou nouveaux arrivants  du magasin et sécuriser les process sur le terrain

  • Planifier les déploiements de nouveaux processus, coordonner les actions de déploiement et s’assure de la bonne application en magasin

  • Assurer un premier niveau d’escalade auprès des magasins quand les fonctions de support (informatique, service relation satellites PPC…) n’ont pas apporté de réponse satisfaisante grâce à un accès aux ressources expertes.

  • Animer les points opérations et actions de la stratégie omnicanales dans les instances de gouvernance régionale (Comité de direction, Comité d’échanges).

Selon le type de modèle opérationnel à déployer (Livraison Express, Drive, Drive piéton) :

  • Pour les déploiements opérés par les déployeurs de la direction e-commerce : contribue aux ouvertures pilotées par un déployeur  en coordination avec le franchisé, s’assure de la stabilisation et de la montée en puissance du service après ouverture.

  • Pour les autres déploiements : pilote les ouvertures de modèles (suivi du pas à pas, coordination des actions, formation des équipes).

  • Participer aux comités d’ouverture.



Profil :

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4 avec une spécialisation en commerce/e-commerce.

Vous êtes mobile dans le cadre du suivi des magasins.

Vous êtes à l’aise dans un environnement digital et vous disposez d’une forte capacité d’adaptation.

Vous avez un excellent relationnel et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes autonome, curieux, dynamique et force de proposition.



Informations complémentaires :

Lieu : Toulouse.

Des déplacements sont à prévoir dans toute la région Sud Ouest.

Envie de tenter l'aventure ?

Envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV en précisant le rythme d'alternance.

Numéro de référence

CAR-0032LE

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