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Alternance - Chargé d'études voix du client (Analyste NPS) (H/F) posté par Carrefour

Contrat d'apprentissage
Lyon

Description de l'offre

Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.

Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech...

Et des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Porteuse de cette ambition, la Direction Support recrute un(e) :



Alternant Chargé d'études voix du client (Analyste NPS) (H/F)



Mission générale :



Au sein de la direction support, l'équipe est chargée de piloter les activités support sur le périmètre magasin (Back Office et Front Office). Dans ce cadre, vous serez amené à : 

  • Travailler les données synthétisant les retours d'enquêtes de satisfaction des utilisateurs en magasin.

  • Établir des plans d'action et d'amélioration.

  • Suivre et piloter les plans d'actions établis.

  • Animer des ateliers pour recueillir les besoins d'améliorations des magasins.



 



Votre profil :

Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 à BAC +5, en école de commerce, d’ingénieurs ou université spécialisé en informatique.

Vous amitrisez l’analyse de données.

Vous savez établir des plans d'action, les piloter et animer des ateliers de travail.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et la suite Google. 

Vous êtes rigoureux, motivé et vous appréciez le travail en équipe.



Informations complémentaires : 

Lieu : Lyon.

Envie de tenter l'aventure ?   

Envoyez-nous votre lettre de motivation et votre CV en précisant votre rythme d'alternance et votre date de disponibilité.

Carrefour s'est engagé en faveur de l'emploi des jeunes issus de quartiers en difficulté.

Nous souhaitons aller plus loin en offrant à ces jeunes qui nous rejoindront en alternance la possibilité d'intégrer un programme accélérateur de carrière.

Numéro de référence

CAR-003RRO

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