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ALTERNANCE - Assistant (e) support technique F/H posté par FNAC DARTY

CDI - temps plein

Description de l'offre


REFERENCE
F/FDPS/LR-7598

DATE DE PARUTION
20210720

DESCRIPTION DU POSTE
SPECIALITE / EMPLOI
07- INFORMATIQUE
SUPPORT UTILISATEUR

INTITULE DE POSTE
ALTERNANCE - Assistant (e) support technique F/H

DESCRIPTION DE LA MISSION
Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 7,5 milliards d’euros de CA Groupe, 780 magasins présents dans 12 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients.

Votre périmètre :

Rattaché(e) à la DOSI (Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information) de la Fnac, vous assurez
le support auprès des utilisateurs du matériel bureautique, de l'environnement informatique immédiat
(matériel, réseau, téléphonie, etc..) et contrôler le bon fonctionnement.

Vos missions :

 Assistance aux utilisateurs, gestion des incidents softwares & hardware et interventions sur place ou
à distance
 Préparation et déploiement de matériel (PC et périphériques, imprimantes, téléphones fixes sous IP,
matériel nomade) avec installation OS et logiciels (bureautiques et applications)
 Utilisation du système de masterisation des postes, Microsoft – SCCM (2012)
 Intervenir sur le réseau pour la connectique (brassage) et la configuration des ports de switch
 Administrer les comptes AD et messagerie et autres comptes applicatifs
 Assurer la pérennité des systèmes et la validité des logiciels (sécurité, antivirus, licences) et les
compatibilités des ajouts et upgrades
 Contrôler la mise en oeuvre d'interventions externes
 Apporter des solutions techniques aux utilisateurs

Votre profil :

De formation niveau Bac à Bac +1, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client/utilisateur/ autre
prestataire, sens du service.
 Vous êtes force de proposition, entreprenant, autonome et disponible.
 Vous savez partager vos connaissances, et vous savez évoluer avec rigueur et méthode dans votre environnement de travail.

TYPE DE CONTRAT STANDARD
Alternance

CATEGORIE PROFESSIONNELLE
Employé

CRITERES CANDIDATS :
NIVEAU D’EXPERIENCE MIN. REQUIS
0 - 1 an
NIVEAU D’ETUDES MIN. REQUIS
BAC

Numéro de référence

F/FDPS/LR-7598

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