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Alternance - Informaticien Support Utilisateur / Infrastructure (F/H) posté par BUREAU VERITAS

Dernier jour pour postuler
CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Présent dans 140 pays, l’engagement et le savoir-faire des femmes et des hommes font de Bureau Veritas, un des leaders mondiaux de l’évaluation de la conformité et de la certification en matière de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l’excellence technique et innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis plus de 190 ans pour sa qualité de service et son engagement éthique pour le développement durable.

Ville: [[city]] 

Nº d'offre: [[id]]

Bureau Veritas Marine & Offshore (BV M&O) est l’entité de Bureau Veritas spécialisée dans la classification et la certification des navires (constructions neuves et navires en service), des plates-formes offshore et des équipements maritimes. BV M&O.

Mission :

Intégré(e) au sein du département IT/IS/Excellence Opérationnelle de la Division Marine & Offshore du Groupe Bureau Veritas, l’équipe Support est en charge de l’assistance technique aux salariés de Bureau Veritas Marine & Offshore en France.

Dans ce cadre, nous recherchons un/une alternante dont les missions principales seront les suivantes :

● Support à la gestion du parc informatique en France :

- Commande, installation, configuration des PC portable et smartphones, gestion des entrées/sorties et des incidents

- Suivi des achats IT et suivi budgétaire

● Contribuer au support informatique des utilisateurs, dans l’utilisation de son poste de travail et de l’infrastructure IT du siège (environ 400 utilisateurs dont la direction générale)

- Gestion et suivi des demandes et incidents dans l’application Unicenter service Desk

- Conseiller les utilisateurs sur le choix de matériels informatiques et de solutions logicielles.

● Aider au maintien en état opérationnel des infrastructures techniques nécessaires aux utilisateurs de la division localisés au siège (postes de travail, serveurs de fichiers, comptes utlisateurs, matériels spécifiques pour l’activité de revue de plan)

- Assistance des équipes du Data Center du Groupe (localisé à Nantes) dans le cadre de la résolution d’incidents (systèmes, réseaux, etc..).

- Gestion des intervenants extérieurs (Orange, Xerox, SAV Lenovo ou Dell, Genedis pour la visio...)

- Aide à la configuration des postes de travail : intégrer et assurer le fonctionnement des applicatifs métiers spécifiques à la Division

- Participer à la validation et/ou mise en œuvre de nouvelles solutions informatique, sur les aspects liés au parc informatique et à l’infrastructure du Siège

Profil

Vous préparez un BTS ou DUT en alternance et disposez idéalement d’une première expérience sur ce type de poste (support informatique, support VIP).

Vous disposez déjà d’une bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Microsoft Windows 10, Windows Server), des outils de bureautique (Pack Office, Office 365 et/ou Lotus Notes (transition en cours) et des réseaux (Lan / Wan, DNS, TCP/IP).

Du fait de la présence internationale du Groupe, un bon niveau d’anglais est requis (nombreux utilisateurs non francophones)

Rigoureux(-se) et adaptable, vous êtes proactif(-ve) et savez prendre des initiatives.

Vous êtes curieux(-se), disposez d’un intérêt particulier pour le support informatique et avez le goût du service client ? Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de Bureau Veritas.
En nous rejoignant, vous serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires.

Numéro de référence

45024

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