Description de l'offre

Les activités de Santé à domicile se caractérisent par la volumétrie importante des données traitées, le grand nombre d’utilisateurs ainsi que la complexité des processus métier. Dans un environnement en forte croissance et engagé vers la digitalisation, les systèmes d’informations sont de plus en plus stratégiques. 

 Au sein de la BIS Europe Santé à domicile, les principales contributions attendues par le/la Europe SAP Manager sont :

• Contribuer à l’évolution du Système d’information

- Grâce à une vision globale de son domaine d'activité et de responsabilités,  il/elle propose une feuille de route permettant l'évolution des services son périmètre.

- Il/elle valide les évolutions de performance et de sécurité des systèmes en place, et assure leur implémentation.

- Il/elle assure la cohérence technique des projets et des solutions à travers une collaboration avec les autres domaines métiers.

• Gère le capacity planning (prévision et planification) et Manage l'équipe 

- Consolide, ajuste et valide le capacity planning, à partir des remontées terrain et des évolutions projets à venir

- Gère si besoin les ressources nécessaires aux priorités business

- Consolide et mène le plan d'action issu des remontées terrain

- Définit et met en place l'organisation de son équipe, afin d'optimiser les ressources et la charge de travail, en cohérence avec les méthodes agiles mises en œuvre.

• Suit les prestataires externes, fournisseurs, et les contrats de service

- Valide les achats de ressources IT et l'établissement des contrats de prestation, en privilégiant les fournisseurs IT référencés par le Groupe.

• Délivre une qualité de service optimale

- Assure l'application des standards et méthodes, en conformité avec le SLA.

- S'assure de la tenue du support infrastructure au sein du département.

- S'assure du traitement des demandes au sein de son équipe, grâce au suivi d'indicateurs de performance.

- Développe constamment la performance et le suivi des plans de développements de son périmètre, d'activité et de

responsabilités

•  Intervenir en Backup de l'équipe