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AIR LIQUIDE IT - SERVICE MANAGER Centre Opérationnel de Sécurité IT- H/F posté par Air Liquide

CDI - temps plein
Paris
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre

Descriptif de l'entité et de l'activité

Air Liquide s'est doté d'une organisation IT autour des infrastructures (Global Infrastructures Services) avec l'objectif de piloter et de livrer tous les services d'infrastructures aux entités d'Air Liquide dans le monde afin d'apporter l'agilité, l'efficacité et la sécurité aux business.

Cela se traduit par une évolution des organisations IT avec :

- des services d’infrastructures et de production IT, qui sont gérés mondialement, par un département central, appelé GIO (Global Infrastructure Operations),

- des services applicatifs supportés par des départements dédiés, appelés BIS (Business Information Systems), pour chacune des lignes métier et des géographies pertinentes.

GIO

L’entité Global Infrastructure and Operations (GIO) d’Air Liquide fournit des services d’infrastructure IT aux différentes DSI clientes du Groupe Air Liquide (BIS : 'Business Information Systems').



Missions & Responsabilités

Les services Sécurité sont critiques tant en terme de protection du groupe qu’en terme d’impact opérationnel, c’est pourquoi il existe un véritable enjeu autour de leur développement et industrialisation.

Dans un contexte mondial et dans un environnement multi-clients, multi-intervenants (équipes GIO), multi-fournisseurs (opérateurs, exploitants, …), le Service Manager est porteur d’une ou plusieurs offres sécurité GIO. A ce titre il porte la responsabilité des services qui sont délivrés :

 Service strategy

  • Définir la roadmap d’évolution du service (suivre les besoins des clients, les innovations du marché, …) et la décliner.
  • Faire évoluer le business model du service.
  • Maintenir le catalogue de services et les documentations afférentes.
  • Accompagner les clients internes (présentations, suivi des projets, …).

Service delivery

  • Suivre la performance des services (SLA, …).
  • Suivre les sujets financiers (facturation, P&L, …).
  • Suivre les fournisseurs (comités techniques et de pilotage).
  • Maintenir un effort d’amélioration continue.
  • Coordonner l'équipe de Service Delivery experts afin d'assurer la bonne conduite de leurs missions.
  • Produire le reporting.
  • Gérer les incidents majeurs (escalade hiérarchique, coordination) et leurs suites (root cause analysis, actions correctives, …).
  • Gérer les demandes (cotation, priorisation, suivi, ...).
  • S’assurer que la documentation interne des services est complète et à jour.
  • Industrialiser les opérations du service.

Security

  • Garantir le niveau de sécurité des infrastructures qui composent le service (gestion des vulnérabilités, gestion de l’obsolescence, respect des politiques sécurité groupe, …).
  • Garantir le niveau de sécurité fourni par le service (maintien du niveau de sécurité des configurations, respect des politiques sécurité groupe, gestion des exceptions, suivi des alertes et des tendances avec plans correctifs, …).


Profil et compétences

Formation : Diplôme d’ingénieur ou diplôme universitaire équivalent.

Expérience : 5 à 10 ans dans le domaine IT (dont expérience en sécurité). 

Expérience en management/coordination d'équipe souhaitée. 

  • Bonnes connaissances générales des concepts de la sécurité IT : architecture (DMZ, ségrégation, proxy, …), gestion des risques, types d’attaques (au niveau réseau, applicatif et système, et les contre-mesures associées).
  • Capacité à gérer des décisions basées sur le risque (balance business / sécurité).
  • Bonnes connaissances des processus opérationnels (ITIL).
  • Expérience opérationnelle de gestion d’équipements de sécurité.
  • Expérience dans un contexte international.

Aptitudes : Bon relationnel et sens commercial.

Anglais courant (écrit et oral) indispensable.



Informations complémentaires

Localisation géographique : France / Ile de France / 92-La Défense
Catégorie professionnelle : Ingénieurs et Cadres

Numéro de référence

FR03341

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