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Administrateur systèmes et réseaux (H/F) posté par OPTIMA TT

CDD/Intérim - temps plein
Dardilly
N/A
20 Candidatures

Description de l'offre

Nous recherchons un administrateur systèmes et réseaux (H/F) pour effectuer les missions suivantes :

-   

o   - Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanal,

o   - Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande).

o   - Résoudre à distance le niveau 1 des incidents,

o   - Réaliser à distance les demandes,

o   - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution,

o   - Mettre à jour ou rédiger les process de résolution.

 

o   - Router les incidents auprès des autres groupes de compétences,

o    -Router les demandes auprès des autres intervenants.

o   - Contrôler la qualité de l’ensemble des données qualifiées,

o   - Mettre à jour les fiches d’intervention et re-catégoriser éventuellement à posteriori,

o   - Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés.


Conditions requises


-   Fortes compétences systèmes, réseau et sécurité

-    Solides connaissances dans le matériel (Serveur, PC, TPV) et l’Hyper-V.

-    Administration système et support sur infrastructures Microsoft Windows Server 2008 à 2016,

-    Active Directory

-    WDS

-    Trend Antivirus

-    Serveur impression

-    Messagerie Exchange 2010 à 2013,

-    Administration Réseau : Firewall ARKOON et SOPHOS, ToiP

-    Bases SQL Server 2008 et 2012, SQL EXPRESS

-    Baies de Stockage SAN et NAS

-    Sauvegarde BackupExec / Acronis / BAB


Numéro de référence

n/a

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