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Administrateur Système H/F posté par TEXA

CDI - temps plein
Colombes
N/A
38 Candidatures

Description de l'offre

Missions

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe TEXA, rattaché au pôle exploitation « Ops », vous interviendrez sur trois volets d'activités :

  • Contribution aux projets de développement ou migration d'infrastructures pilotés par le(s) chef(s) de projet infrastructure.
  • Assistance et expertise technique tout au long du processus gestion des incidents et problèmes (qu'ils soient utilisateurs ou infrastructure).
  • Réalisation de projets spécifiques visant à l'amélioration de la qualité et disponibilité des services en collaboration avec des acteurs internes ou externes à l'Entreprise.

Responsabilités :

  • Projets

En lien avec le(s) chef(s) de projet infrastructure vous êtes un contributeur spécialiste dans votre domaine.
Les projets couvrent une large palette d'activités : maquettage, recette et MCO infrastructures pour applications bureautique, métier, OS, etc.
Vous êtes garant de la qualité et du respect des délais dans la réalisation des tâches qui vous sont confiées par le(s) chef(s) de projet, travaillez en équipe dans un esprit d'ouverture et d'écoute mutuelle et restez force de proposition en intervenant dans les instances de pilotage.

  • Assistance et expertise technique (gestion des incidents et problèmes)

Vous prenez en charge la gestion des tickets d'incidents escaladés par le support niveau 1 et la communication vers le déclarant à chaque étape du processus de diagnostic et résolution.
Vous assurez à ce titre la mise à jour des éléments du ticket (nature des tâches et durées, statut) permettant une restitution fidèle des indicateurs clés de l'activité support.
Enfin vous contribuez à l'enrichissement des compétences du niveau 1 par la rédaction de fiches de résolution (FDR) des incidents les plus fréquents et/ou tout autre dispositif adapté à cet effet.

  • Projets spécifiques

De façon non exhaustive, vous serez amené à piloter des projets spécifiques visant à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes supports, de la qualité et de la disponibilité des services : création d'outils/scripts, politique de droits/sécurité, suivi des opérations réalisées par notre partenaire d'infogérance – maj KB, antivirus, etc.

Vous mènerez une activité de veille technologique IT afin d'alimenter régulièrement le portefeuille projet.

Conditions requises

Savoir faire :

  • Requis :

- Administration système : Windows server 2003-2016, Powershell, SCCM, Administration rôles serveur (Active directory, ADFS, etc.), sécurité (anti-virus, KB/patches, veille sur l'actualité des menaces),
- Administration services 365 : Office, Exchange.

  • Souhaité :

- Première expérience dans les environnements Linux,
- Administration de sites et contenu SharePoint,
- Administration de bases de données (Oracle, SQL Server et Postgre/SQL).

Savoir être :

  • Autonomie :

- Capacité à adresser des problèmes complexes et rechercher des apports pour les résoudre,
- Capacité d'adaptation rapide aux contexte business de l'entreprise en évolution permanente.

  • Engagement :

- Créer un lien de confiance au sein des équipes de la DSI pour en devenir un acteur clé,
- Capacité à travailler en équipe et en mode projet.

  • Orientation client :

- Approche bienveillante et pédagogue vis-à-vis de vos interlocuteurs,
- Garder un esprit critique sur vos propres réalisations,
- Excellentes capacité de communication à l'oral comme à l'écrit.

Formation et expérience
- Formation initiale : Minimum Bac + 2 Informatique.
- Expérience : Minimum 3 à 5 ans d'expérience.

Numéro de référence

DSI5633

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