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Administrateur Salesforce H/F

Description de l'offre
Nous recherchons dans le cadre d’une création de poste un Administrateur Salesforce. Votre compréhension de nos processus métier vous permettra d’administrer, maintenir et faire évoluer notre CRM.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge l’intégralité du processus de mise en oeuvre de la solution sur l’ensemble de nos des processus métiers (commerce, marketing, assistance, diffusion, facturation) : animation des ateliers de recueil de besoin auprès des décideurs et interlocuteurs métier, rédaction des cahiers des charges, tests, ...
- Assurer les évolutions applicatives tout en respectant les contraintes de budget et délai
- Veiller à la bonne intégration fonctionnelle de la solution avec les autres modules du SI
- Piloter les projets d’interfaçage entre notre CRM et les autres logiciels du SI
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour garantir l'intégrité et la cohérence des données hébergées dans le CRM
- Promouvoir l’utilisation de Salesforce auprès des équipes, contrôler sa bonne utilisation
- Définir pour chaque service les tableaux de bord et les rapports personnalisés et KPI
- Paramétrer et configurer la solution conformément aux besoins (profils et rôles des utilisateurs,...)
- Assurer l’interface avec l’éditeur Salesforce
- Accompagner l'ensemble de nos utilisateurs dans la formation et leur utilisation quotidienne


Profil souhaité
De formation supérieure Bac+5 (Ecole de Commerce, Ingénieur ou Université), vous justifiez impérativement d’une expérience d’au moins 5 ans sur le déploiement de projets CRM au sein d’une société de services, d’un cabinet de conseil ou d’une entreprise utilisatrice.
Une expérience chez un éditeur de logiciels et/ou la certification Salesforce seraient un réel plus.
Doté d’un bon sens relationnel, autonome, rigoureux, pragmatique, agile, vous maitrisez le pilotage de projets et êtes force de proposition. Vous avez le sens de la satisfaction client et appréciez travailler en équipe.
Vous disposez idéalement d’un niveau courant d’anglais.



Aperçu du poste

Lieu de travail : FR-Paris

Type de contrat : CDI - temps plein

Niveau de formation : Master, DESS, DEA



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