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Administrateur ITSM H/F posté par Caisse des Depots

CDI - temps plein
Arcueil
1 Candidature

Description de l'offre

Informations généralesEntité de rattachement

Informatique CDC

Description de l’entité

Fondé en 1959, Informatique CDC est un opérateur global de services informatiques et numériques au capital de 2 millions d'euros, constitué en groupement d'intérêt économique (GIE). Il est détenu majoritairement par la Caisse des Dépôts.
Filiale et prestataire de référence de la Caisse des Dépôts dont la mission d'intérêt général est d'accompagner les politiques publiques et de contribuer au développement économique du pays, Informatique CDC a transposé cet engagement dans son domaine d'expertise, le numérique. Ainsi Informatique CDC est avant tout le garant de la confidentialité, de la sécurité et de l'intégrité des systèmes d'information de ses membres.

Informatique CDC peut intervenir tout autant en amont de la mise en œuvre d'une solution que sur les phases de conception et de maintenance ou encore en aval pour l'exploitation de celle-ci.


Type de contrat

CDD

Durée du contrat

12 mois

Statut

Cadre

Description détaillée du poste

Descriptif de la mission :

En tant qu'Administrateur technico-fonctionnel ITSM de BMC, votre mission consiste à mettre en œuvre des solutions techniques et à les maintenir :

•   Maintien en condition opérationnelle de l'outil ITSM (BMC), paramétrages et évolutions,
•   Support N2 et N3 de l'outil,
•   Administration de référentiel d'ITSM,
•   Administration l'outil : création/suppression (Utilisateurs/Profils/Équipe de résolution, etc.),
•   Validation des évolutions techniques et fonctionnelles (DSO, paramétrage, upgrade de version),
•   Gestion de l'intégrité de l'outil (cohérence, disponibilité, continuité),
•   Animation d'atelier autour des nouveaux besoin et formation,
•   Élaboration de documents fonctionnels, techniques et utilisateurs

Dimension de la mission :

Vous serez rattachée au domaine « Gestion des identités Authentification et Outils Utilisateurs clients » au sein de l'établissement DPI.

Environnement technique :

ITSM
Bases de données

Expérience et formation :

De formation ingénieur en informatique ou équivalent
Vous justifiez d'une expérience supérieure ou égale à 5 ans dans le contexte de la Production Informatique, ainsi qu'une expertise ITSM.
Des connaissances techniques et fonctionnelles sur les différents modules ITSM sont requises.

Conditions requises

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Domaine / Spécialité

ITSM - Bases de données

Numéro de référence

19959