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Administrateur ITSM EasyVista H/F posté par C.I.P.A.V.

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Au sein d'une équipe de plusieurs administrateurs, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes infrastructures clients. 

En tant que administrateur ITSM missions consisterons::

-Traiter les nouveaux dossiers en traitant en urgence ceux de priorité haute.
-Qualifier l'incident, mettre en oeuvre la solution et mettre à jour le dossier.
-Veiller au respect de la continuité de service 
-Escalader au Service Delivery Manager les incidents bloquants, nécessitant une escalade 
-S'assurer de la bonne qualité de traitement du niveau 1
-Participer à la création de documentation technique
-Réaliser un support niveau 2 réseaux et serveurs

Votre profil

De formation Bac + 2 à Bac + 3 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans dans un environnement de supervision ou d'exploitation. 


Conditions requises

Vous possédez de solides connaissances sur les technologies Windows ou Unix/Linux, l'environnement serveur et réseaux.

Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de formuler des solutions. 

Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.

Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à 
l'écrit.

Vous êtes capable de communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral.

Numéro de référence

n/a

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