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ADMINISTRATEUR EASYVISTA H/F posté par Synergie

CDD/Intérim - temps plein
Marseille
20.000,00 € - 30.000,00 € / an
2 Candidatures

Description de l'offre

Notre client, entreprise spécialisée dans le service informatique aux entreprises recherche un(e) Administrateur(trice) EazyVista:

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Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique vous aurez comme missions principales:

- Assurer l'exploitation d'un progiciel ITSM 'EAZYVISTA'

- Assurer la gestion des processus Gestion des Configurations, changement, incidents, catalogue et demandes

- Assurer la gestion du Référentiel Socle Applicatifs de la Production

- Assurer le suivi des cartographies techniques de production

- Gestion des incidents de la plateforme et des demandes d'évolution

Vous serez chargé du suivi qualité, du reporting et de la production de tableau de bord, vous devrez être capable de mettre en place les indicateurs qualités nécessaires au suivi des travaux confiés et assurer une bonne coordination avec les différents interlocuteurs sur la base des mesures effectuées.

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Issu(e) d'une formation Bac + 2 Informatique, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Autonome et disposant d'un bon esprit de synthèse, votre capacité à argumenter est l'un de vos points forts.

Vous devez maîtriser les compétences suivantes:

- SQL

- ITIL

- Maîtrise des processus de support (Gestion des incidents et des demandes de service)

- Connaissance sur un ou plusieurs progiciels ITSM

- Capacité de diagnostic d'incidents Niveau 2

- Bonne maîtrise des processus Incident / Changement / CMDB / Requête

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