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Administrateur d'infrastructure (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Belfort
N/A
8 Candidatures

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.

Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un administrateur d’infrastructure (H/F) en CDI pour l’un de nos clients situé sur le secteur de Belfort.

 

Vous aurez pour principales missions : 

-Garantir le fonctionnement des applications et des infrastructures.
-Assurer le rétablissement du service au plus tôt.
-Alerter les intervenants en cas d'incident important.
-Partager avec les intervenants sur les dysfonctionnements.
-Garantir la capacité à réaliser les interventions qui sont déléguées au travers de l'approbation de changements.
-Faire évoluer les infrastructures informatiques et applicatives par délégation d'autres équipes.
-Participer aux réunions qualité.
-Assurer le suivi de la qualité de la documentation et des référentiels mis à disposition par nos partenaires.
-Définir des scénarios de test.
-Garantir et assurer le service en fonction de l'effectif de son équipe.
-Gestion des ressources de l'équipe, assurer le rôle d’ASL et effectuer les entretiens individuels en fin d’année.
-Maintenir à jour les indicateurs partagés du service.
-Participer à la résolution des problèmes (5P, A3 résolution de problèmes).
-Assurer les réunions internes et de partenariats du service.
-Définir et piloter des plans d'action dans le cadre de l'amélioration continue.
-Faire progresser et évoluer les collaborateurs de son équipe.
-Partager avec le Niveau 3 sur des demandes d'évolutions ou sur des régressions.

Horaires :

En semaine : de 20h30 à 6h en semaine
De vendredi à samedi : de 20h30 à 8h
De samedi à dimanche : de 19h00 à 6h
De dimanche à lundi : de 17h à 6h


Conditions requises

Votre profil :

Savoir :

-Connaissance des technologies de l’informatique (serveurs, stockage, sauvegardes, réseau, sécurité, ...).
-Connaissance des infrastructures techniques de SI.
-
Connaissance des bases de données.
-
Connaissance du langage SQL.
-
Connaissance fonctionnelle des applications de son périmètre.
-
Connaissance des métiers Business (Banques, Production, R&D, Commerce...).
-
Anglais courant.

Savoir-faire :

-Etre capable de coordonner et canaliser les intervenants lors du traitement des incidents et crises.
-Capacité de rédaction et de synthèse.

Savoir être :

-Capacité d ‘écoute, de dialogue et de compréhension des autres.
-Capacité à partager ses compétences technique (formation internet ou tutorat).
-Esprit d'équipe.
-Résistance au stress.
-Rigueur.
-Autonomie.

De formation Bac +2 à bac +5 en informatique, vous avez une première expérience sur ce type de poste. Vous parlez anglais couramment et souhaitez travailler de nuit et parfois le week-end.

Vous aimez le travail en équipe, avez le sens du service client et de la satisfaction utilisateurs. Vous êtes organisé et savez prioriser vos tâches. Autonome et rigoureux, vos capacités d’analyse de votre esprit critique vous permettront de réussir dans cette mission.

Engagés contre toutes formes de discriminations face à l’emploi, que ce soit sur l’âge, le sexe, l’origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l’engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support !

Numéro de référence

n/a

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