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Administrateur / Ingénieur Trend Micro - CDI - ASAP posté par EXPERT LINE

CDI - temps plein
Le Kremlin-Bicêtre

Description de l'offre

Définition synthétique

• Etre le référent Trend Micro chez le client 3 jours par semaine au Kremlin-Bicêtre.

• Intervenir ponctuellement sur les sites hors IDF (5 déplacements max par an).

• Intervenir 2 jours par semaine chez les autres clients de l’infogérance Expert Line (voir fiche de poste Ingénieur S&R).


Activités principales

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Administrateur / Ingénieur Trend Micro H/F.

Votre fonction consistera à : 

• Etre le référent Trend Micro chez le client ;

• Rédiger les documents techniques et mettre à jour le référentiel documentaire Trend Micro pour le client ;

• Assister aux réunions avec le client ;

• Faire des transferts de compétences sur les produits Trend Micro ;

• Animer techniquement et faire le support entre Trend Micro et le client ;

• Etre le lien avec le support Trend Micro ;

• Assister les opérationnels ;

• Assister et ouvrir des tickets pour le client chez Trend Micro ;

• Assister et conseiller sur les migrations des plateformes Trend Micro ;

• Revoir l’architecture et la configuration.

De formation supérieure en Informatique, vous bénéficiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans en tant qu’administrateur Trend Micro.

Rigoureux (se) et organisé(e), vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse ainsi que le goût du travail en équipe.


Savoir-Faire et Savoir être

• Analyser les besoins du client

• Concevoir les solutions techniques

• Evaluer le résultat de ses actions

• Effectuer une assistance technique

• Travailler en équipe et en réseau interne

• Avoir le sens relationnel

• Savoir rédiger, synthétiser, analyser

• Respecter les consignes énoncées dans le cadre de dispositif de qualité

• Transmettre des connaissances aux membres de l’équipe

• Savoir écouter le problème énoncé par l’utilisateur

• Jouer un rôle de conseil et d’aide

• Faire preuve de réactivité et d’initiative

• Identifier les risques

• Polyvalence

• Règles de confidentialité à respecter

• Tempérament souple pour un contexte compliqué et des interlocuteurs qui changent souvent


Conditions requises

Connaissances

Expertises Trend Micro niveau 3 :

• OfficeScan v11 et OfficeScan XG

• TMCM v6 et v7

• Deep Security v10 et v11

Autres :

• Windows Server, Windows 7/10

• Linux Debian

• VMware, NSX (base)

• Scripting PowerShell (base)


Compétences complémentaires

• Le profil doit être de nationalité française, sans casier judiciaire.


Formation

• Bac+4/5, voire Bac+2/3 avec au moins 5 ans d’expérience.


Numéro de référence

n/a

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