GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi : CDI, pré-embauche, intérims.
Notre cellule IT recrute pour le compte de notre client, un cabinet d'audit et de conseil :
Un adjoint responsable support informatique H/F

Passionné(e)s par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre de projets informatiques à grande valeur ajoutée.

Au sein du département support client et en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes de la DSI vos missions principales sont les suivantes :

- Mise en place et le partage des différents reportings
- Piloter les projets impactant le support client
- Participer à la capitalisation de la connaissance au sein des équipes en proposant la mise en place de moyens adéquats
- Pilotage opérationnel d'une équipe de 10 techniciens selon les KPI
- Accompagnement des collaborateurs dans leurs montées en compétences
- La prise en charge des sollicitations directes des associés
- Capitaliser les connaissances au sein des équipes en proposant la mise en place de moyens adéquats
- Participer à la proposition d'améliorations pour le développement et l'optimisation des activités, en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue
- Suivi des engagements de service lors des différents comités

Environnement technique :

ServiceNow, Windows, Active Directory, Office 365

Profil :

- Vous justifiez d'une expérience similaire.
- Vous faites preuve de dynamisme, de curiosité et de rigueur.
- Vous avez une vision 360 du support
- La maîtrise de l'anglais est indispensable, notamment pour la compréhension de documentations
techniques et pour échanger