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4 Formateurs Outlook H / F posté par SCC

CDD/Intérim - temps plein
paris
N/A
14 Candidatures

Description de l'offre

SCC recherche pour l'un de ses clients :

4 Formateurs Outlook H / F

Pour accompagner 4500 collaborateurs en présentiel et à distance dans le cadre du changement environ +/- 4500 collaborateurs dans la maîtrise du nouvel applicatif de messagerie Outlook 2016 en remplacement de Lotus Notes

Des déplacements en Province et Ile de France seront à prévoir.

Prestations à distance pour les salariés isolés environ 30 % de l’effectif

Ces formateurs seront à tour de rôle en présentiel sur le terrain ou en animation à distance dans les locaux du client ou ceux de SCC.

Durant les semaines creuses et sans migration Outlook, ces formateurs seront susceptibles de travailler sur des missions ponctuelles pour le Groupe, du type « assistance bureautique » ou « formation à distance ».

Compétences attendues :

o Un bon sens de l'organisation, une aisance relationnelle, pédagogue et autonome.

o Capacité d’adaptation à l’environnement de travail.

o Impliqué et rigoureux.

o Mobile sur la France entière.


 

Les accompagnements se dérouleront par sessions de demi-journées, soit en présentiel sur site, soit à distance.

Chaque session en présentiel sur site sera précédée d’une présentation générale brève groupée d’une trentaine de minutes suivie d’un coaching individuel de 20 minutes, sur chaque poste informatique.

Les accompagnements à distance se feront sur une durée de 40mn en individuel.

Le coaching réalisé en présentiel ou à distance a pour but :

- De vérifier que l’utilisateur retrouve le contenu de sa messagerie et de son agenda

- D’assister éventuellement l’utilisateur dans le reparamétrage de sa signature, de ses délégations et de son équipement mobile.

- Répondre à toute autre question.

 

Il s’agira d’un accompagnement au changement et à la migration, et non d’une montée en compétences. Pour information ces dernières seront proposées ultérieurement, dans le cadre du plan de formation habituel.

Les présentations générales auront lieu dans des salles de réunions équipées de vidéoprojecteurs.

Les coachings individuels se feront sur le poste informatique de chaque salarié.

L’ensemble des supports sera fourni.

Les livrables suivants sont attendus :

- Un compte rendu de prise en charge de l’accompagnement individuel sur site ou à distance par société

- Une synthèse du déroulement de l’accompagnement sur site par entité.

- Une synthèse des accompagnements individuels réalisés à distance par entité.

- Un questionnaire d’évaluation en ligne de la prestation par entité

- Bilan par entité.

Conditions requises

Compétences techniques requises :

o Maîtriser l’environnement Windows 10, 7

o Maîtriser Office 2016 ; être certifié apprécié

o Maîtriser la messagerie Outlook 2016

o Avoir une connaissance du client Notes 8.5 et 9 y compris en version Web apprécié.

o Avoir une expérience dans l’animation à distance (Webinard).

Numéro de référence

AK / FO

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