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2022-28130 - Responsable processus et méthodes IT H/F posté par Sodexo

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CDI - temps plein
Guyancourt

Description de l'offre

Entité de rattachement : Sodexo - chaque jour, nos 470 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 67 pays partout dans le monde.



Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !!

Poste : Fonctions Support/DSI/IT

Type de contrat : CDI

Description du poste :

Dans le contexte de la Transformation IS&T, le responsable processus et méthodes IT travaille en collaboration avec les équipes Global IS&T afin de définir et déployer régionalement les processus IT (processus ITSM). Il/elle est le/la propriétaire régional(e) des processus. Il/elle représente la région France et est en charge de formaliser, adapter, communiquer, former et suivre la mise en application des processus définis auprès des équipes France (IT, métier).
En tant que propriétaire des processus IT pour la région France, il/elle est garant de la définition des processus de gestion IT en co-construction avec les équipes de Global IS&T et les équipes de la DSI France. A ce titre il/elle sera le référent auprès des équipes de la DSI France pour toute question.

Il/elle sera amené(e) à contribuer au choix et paramétrage des outils supportant ces processus. A ce titre, il/elle assurera le suivi des dysfonctionnements en relais de l’équipe globale jusqu’à leurs résolutions. 

Il/elle est en charge de faire évoluer les processus (et les outils associés si pertinent) dans une démarche d’amélioration continue en prenant en compte les retours des équipes et les irritants identifiés 

Il/elle définit et applique la stratégie de déploiement de chacun des processus et outils, incluant la formalisation, la communication, la formation, la gestion du changement 

Il/elle accompagne la montée en maturité des équipes autour des processus et outils en animant les communautés appropriées et en développant des standards de méthodologies, documents types et support de formation.
 


2 à 3 années d’expérience sur des missions de définition /déploiement de processus ITSM, 
Capacité à faire travailler plusieurs interlocuteurs ensemble (métier, comme IT) ,
Bon relationnel et bon communiquant, permettant d’adresser les aspects de gestion du changement inhérents au déploiement des processus,
Autonome,
Force de proposition ,
Rigoureux ,
Capacité de synthèse, 
Anglais courant (lu, écrit, parlé),



Ville : Guyancourt (78)

Numéro de référence

28130

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