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2022-2373 - Manager CRM H/F job in Pantin at PRINTEMPS

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2022-2373 - Manager CRM H/F à PRINTEMPS

2022-2373 - Manager CRM H/F

PRINTEMPS Pantin, Île-de-France Temps plein
Contrat : CDI

Description du poste :

Vos missions 
1/ Alimenter la connaissance client
Réalisation d’études clients : identification de profils types en vue de mettre en place des parcours de communications personnalisés.
Mise en place et suivi de segmentation clients (volume client actif, taux de fidélité, churn, ect.)
Aide à la construction d’un plan CRM ciblé afin de maximiser le réachat de nos clients via la mise en place d’un service personnalisé. (Recommandation produits/ marques ciblées..)
Réalisation de bilans avec KPI CRM hebdomadaire, mensuel et trimestriel
Suivi d’évolution de la base de données.
Mise en place de questionnaire de satisfaction (NPS, Avis, sondage ect…)
2/ Conception et implémentation du plan d’animation CRM
Conception des plans CRM (emails commerciaux et triggers) multi pays (campagne emails principalement)
Organiser et suivre le planning d’animation quotidien.
Être garant de la bonne exécution des campagnes, dans le respect du planning : brief créatif, Ciblage, création des diffusions, BAT, diffusions via notre outil de gestion de campagne (adobe Campaign) … .
Suivre les résultats de ces campagnes automatiques : reportings, analyses des résultats et recommandations pour améliorer les performances des PAC & triggers.
Être le garant de l’outil de gestion de campagne (Adobe Campaign) : alimentation de la data et ajout d’information quand nécessaire.
Faire grandir la stratégie Marketing automation (triggers) et enrichir les cycles de vie clients (anti churn, cross sell ct ..)
Identifications de leviers d’optimisations pour booster la performance
Mise en place d’A/B testing pour optimisation des résultats
Mettre en place et animer un dispositif de veille et d’innovation

Vous managerez deux chef de projets CRM pour vous accompagner dans ces projets.



Votre profil : 
Vous recherchez un nouveau challenge dans un environnement startup/pure Player dynamique ?  
Doer & Thinker, vous êtes de nature enthousiaste, vous êtes curieux, vous aimez faire preuve de proactivité et travailler en équipe ?

Vous avez une première expérience réussie en CRM (minimum 5 ans) sur la partie gestion de campagne idéalement chez un Pure Player, dans le secteur du Retail, ou en cabinet de conseil.

Vous avez une expérience sur d’Adobe Campaign dans la mise en œuvre de campagnes automatiques et personnalisées.

Vous avez une appétence technique forte, capacité à comprendre des workflows automatiques complexes, Idéalement une expérience dans la réflexion, la mise en place et la mesure de triggers marketing.

Vous avez de très bonnes capacités analytiques avec un sens des priorités et du business.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et avez en plus :
Des notions de base en HTML seraient appréciées ainsi que la connaissance de l’outils Dartagnan.
La connaissance d’outils d’analyses type BO et de web analyses (type GA) est un plus
Connaissance langages SQL et/ou JavaScript
N'hésitez plus, postulez !

Niveau d'études min. requis : Bac +5 et plus

 

Compétences recommandées

  • Adobe
  • Bases De Données
  • Commerce De Détail
  • Connaissance Client
  • Conseil En Management Et Entreprise
  • Contrôle De Gestion
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Job ID: 2373

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