Description de l'offre

Contrat : CDI
Description du poste :
Vos missions : La Direction CRM, Data Intelligence et E-business recherche un Coordinateur CRM et Fidélité pour réaliser les missions suivantes : - Pilotage du programme de fidélité : Pilotage opérationnel quotidien (PLV, merch, identité visuelle web et retail,… Pilotage performance : mise en place et suvi des KPIs (évolutions, utilisation des avantages,) - Suivi des optimisations du programme : nouveaux avantages, nouvelles fonctionnalités, déploiement web et magasins, extensions de périmètres Définition du besoin en coordination avec les autres directions Rédaction / corédaction des spécifications (le cas échéant) Suivi mise en œuvre (IT, Magasin) Contribution aux dispositifs de déploiement magasins Mesure de la performance - Benchmark et veille concurrentielle - Plan de campagnes triggers / cycle de vue pour développer la valeur client Conception / optimisation du plan Feuille de route Mise en œuvre Suivi de la performance Déploiement aux autres Business units (si pertinent)

Votre profil :  Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 type Ecole de Commerce, Université. Vous justifiez de plusieurs années d’expérience (10 ans) - Compétences / Savoir-faire requis : Organisé(e), rigoureux et autonome, vous avez le sens du travail en équipe. Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Expérience CRM forte, notamment de mise en place et/ou développement d’un programme de fidélité, de pilotage de campagnes de fidélisation dans un environnement omnicanal. Sensibilité data souhaitée. - Connaissance d’un outil de gestion de campagnes. Vous avez une sensibilité pour le secteur du luxe et de la mode.
Niveau d'études min. requis : BAC +4