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2021-24680 - PRODUCT OWNER CRM H/F posté par Sodexo

CDI - temps plein
Nanterre

Description de l'offre

Entité de rattachement : Sodexo - chaque jour, nos 470 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 67 pays partout dans le monde.

Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !!
Poste : Fonctions Support/DSI/IT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Interlocuteur de référence et véritable relai entre le métier et la technique, vos missions principales seront : 1. Etre le point d’entrée de l’équipe de développement produit Gérer la communication avec tous les managers et responsables métiers, afin d’assurer que la vision est alignée avec les objectifs et axes stratégiques de l’entreprise Veiller en permanence à ce que les développements soient conformes aux attentes finales afin de pouvoir réagir rapidement Donner régulièrement un avancement sur les grandes fonctionnalités et communiquer sur des changements de priorisation. Animer des ateliers (Story Mapping, Impact Mapping, …), pour le bon découpage fonctionnel et lotissement des évolutions Intégrer les retours utilisateurs pour alimenter le backlog Participer et co-animer les COPILs dans le cadre du déploiement des master solutions de BRS ( SODEXO Benefit & Reward Services, aussi appelé Avantages & Récompenses) 2. Gérer un backlog produit Maîtriser les fonctionnalités et règles de gestion de son périmètre et veiller à documenter les évolutions dans Confluence Traduire les besoins métier ou utilisateurs en User Stories dans JIRA, à destination de l’équipe de développement Intégrer la gestion du RUN et les enablers techniques dans le backlog global Prioriser le backlog en prenant en compte les différentes contraintes : exigences business, pré-requis techniques, dépendances avec autres équipes sur un chantier transverse, Participer aux sessions de synchronisation avec les autres PO pour maintenir une vision à moyen terme de la roadmap et gagner en prédictibilité. Mettre en place et suivre des OKR avec le Chief Product Owner pour s’assurer de la valeur produit 3. Piloter les phases de développement (Sprints) Participe aux cérémonies agiles animées par le scrum master. Alimente son équipe selon la capacité (vélocité) de son équipe (définie par le scrum master). Teste et valide fonctionnellement chaque user story développée. Intègre les demandes de maintenance en provenance du support En cas de retard avéré ou prédit, ajuster le scope et communiquer auprès des parties prenantes En étroite collaboration avec le Scrum Master, veiller au respect des principes agiles et aider à la résolution des points de blocages dans son périmètre. 4.Gérer la roadmap produit CRM Faire évoluer le CRM Salesforce sur les processus commerciaux Client (Acquisition des leads, prospects, contractualisation, Vie du client), entreprises auxquels Sodexo vend des titres restaurants, cadeaux, CESU. Optimiser les flux de synchronisation entre Salesforce et les autres systèmes. Migrer les processus commerciaux Affiliés du CRM pivotal vers Salesforce (Entreprises qui reçoivent des titres restaurants, cadeaux et les facturent à Sodexo). Gérer le run sur les 2 CRM Salesforce et Pivotal qui englobent les 2 services commerciaux, le service client et la commande cadeau. Mettre en place le nouveau service de « case management » basé sur notre outils

Poste en CDI à pourvoir immédiatement à Nanterre  Sodexo Pass France entreprise Handi- accueillante 
Ville : 19 rue Ernest Renan 92022 Nanterre

Numéro de référence

24680

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