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1507/ALTRESEAUX94FPLP /SR-11782 - Alternance Technicien Système Réseau et Informatique F/H posté par Groupe Casino

Contrat de professionnalisation
Vitry-sur-Seine

Description de l'offre

Métier : Système d’Information/Système d’Information
Contrat : Alternance
Description du poste :
MISSION GENERALE DU POSTE : - Au sein du service Support Siège, rattaché au responsable du service, vous participez aux activités en prenant en charge les demandes des utilisateurs du siège Franprix – Leader Price. - Vous assurez le support de niveau 0 à 2 (Prise en comptes des demandes – catégorisation de la demande – résolution et suivi de la demande) relatif aux équipements informatiques et bureautiques (matériels, logiciels, réseaux), dans le respect des règles de sécurité et dans le respect des procédures établies. ACTIVITES PRINCIPALES : • Prendre en charge les demandes utilisateurs (support N0 à N2) : Accueil physique, courriel, téléphone, tickets) • Participer à la planification et au suivi des actions • Rédiger des documents, procédures et règles d'utilisation • Participer au suivi du stock de matériel informatique • Participer au déploiement de postes utilisateurs • Suivre la gestion des comptes utilisateurs dans l'annuaire Microsoft Windows (Active Directory)

Vous préparez une formation d'un niveau Bac+4/+5 en administration système Réseau et sécurité ou équivalent COMPETENCES: Techniques: - Maitrise de l'environnement postes de travail Windows 7 à 10 - Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) - Maîtrise des topologies mails : SMTP, POP, IMAP, Exchange - Administration Office 365 (Exchange Online), - Maîtrise des topologies Windows AD, DNS, DHCP, WSUS - Connaissance d'un outil de gestion des demandes (outils de ticketing ) : IVANTI, GLPI - Connaissance d'un outil de télédistribution de logiciel et de prise de connexion à distance - Connaissance de l'annuaire Microsoft Windows (Active Directory) - Connaissances réseaux: Lan, Wan, Tcp/ip, 802.1x, vlan, wifi - Connaissances technologies mobile type Android/IOS Comportementales : - Bonne présentation et élocution téléphonique, - Autonomie et travail en équipe, - Sens de l'initiative, Polyvalent, - Sens de l'organisation, Rigueur, - Ponctualité, Sérieux, - Motivé, investi, réactif
Ville : Vitry sur seine

Numéro de référence

1507/ALTRESEAUX94FPLP%20/SR-1178

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