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1 TECHNICIEN GESTIONNAIRE DES INCIDENTS ET PROBLEMES (h/f) Catégorie B avec expérience. posté par Métropole Toulon Provence Méditerranée

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CDI - temps plein
Toulon

Description de l'offre

La Métropole Toulon Provence Méditerranée recrute au sein de la Direction des Ressources Numériques Mutualisées :

1         TECHNICIEN GESTIONNAIRE DES INCIDENTS ET PROBLEMES (h/f)
Catégorie B avec expérience.

Vous centralisez, suivez et relancez les tickets d’incidents et les problèmes qu’ils engendrent

Vous réalisez des tableaux de bord sur l’activité du support informatique, sur les tickets d’intervention enregistrés par la DRNM et mettez en place des indicateurs

Vous réalisez des procédures techniques et alimentez la base de connaissance

Vous conseillez et assistez les utilisateurs 

Conditions requises

De formation BAC scientifique ou technologique ou catégorie C adjoint technique. Compétences : connaissances avancées dans les postes de travail informatiques. Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs

Connaissance outil d’Helpdesk, utilisation d’Active Directory. Savoir faire fonctionner le système d’exploitation Windows Diagnostiquer ou valider une anomalie. Définir les besoins et contrats de service avec les clients internes

Arbitrer et opérer des choix techniques. Contrôler la sécurité et la performance des réseaux. Utiliser des logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur - GMAO

 

Pour tout renseignement complémentaire, contacter :

Sylvie BRETTE : 04.94.93.83.64 Postuler maintenant >> • Karine FOULON 04.94.93.83.69 Postuler maintenant >>

Les dossiers de candidatures (lettre de motivation + CV + Diplômes + arrêté de dernière situation administrative pour les fonctionnaires) doivent être adressés avant le 5 avril 2019 (date limite de clôture des candidatures) à M. le Président de la Métropole Toulon Provence Méditerranée Direction des Ressources Humaines 107 Bd Henri Fabre CS 30 536 - 83 041 TOULON Cedex 9.

Numéro de référence

n/a

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