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CDI - temps plein
Île de France - Paris - 3ème arrondissement
55000

Description de l'offre

ESN Réseaux et Télécom, Umantic groupe QUODAGIS aide les entreprises à penser, développer, optimiser et auditer leurs moyens de communication. Que vous soyez une entreprise du secteur privé ou public, constructeur ou opérateur, nos consultants ont les qualifications requises pour répondre à vos besoins techniques et en management.

Pour notre client ORANGE, nous recherchons un ingénieur expert solution CISCO UCCE - Profil recherché : Ingénieur Expert Solution Cisco UCCE - Contexte de la mission : Mission principales : Déploiement de solutions Cisco UCCE pour des clients Orange Business Services en mode cloud. La mission est réalisée dans un contexte international et dans les environnements de la relations clients multi canaux ( voix, email, chat, réseaux sociaux). Type de tâches : •Design : rédaction des documentations de Design de la solution ( High Level Design et Low Level Design) •Implémentation : configuration de la solution UCCE pour répondre aux besoins du client et réalisation des développements sur mesure. •Tests & Mise en production : réalisation des tests sur la base du besoin fonctionnel du client et mise en supervision du service •Transfert vers les opérations :réalisation de la documentation, manuel utilisateur et de formation agents/Superviseurs, présentation aux équipes Support •Gestion et implémentation des exigences liées à la Sécurité et GDPR (Données personnelles) dans la mises en oeuvre.

•Obligatoires : - Connaissance des environnements techniques Cisco UCCE (montée en compétence possible lors de la mission) - Compétence en développement pour les besoins de l'intégration Système ( Devops). Environnement Microsoft et Linux. - Compétence autour de la mise en oeuvre des exigences liées à la sécurité des données - Capacité d'adaptation forte et d'apprentissage - Curiosité et appétence pour la mise en oeuvre de solutions techniques - Capacité à gérer la communication vers le client et les métiers - Anglais - Domaines d'expertise techniques principaux : Voice Gateway & Cube Cisco , Cisco UCCE ,Cisco CVP , Cisco CCMP/ CCDM , Microsoft Server, Microsoft SQL server - Formation AUCCE V1 & v2 réalisée - Exam UCCE : Implementing & Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise Exam (UCCEIS, #600-460) - Connaissances techniques autres : - CUCM/Jabber/VOIP Cisco - niveau CCNA Voice - Architecture Datacenter Cisco UCS - Architecture réseau Cisco - Architecture Sécurité Cisco - Environnements VMware Vcenter, automatisation - Active Directory Microsoft - IDS /IDP - Gestion des certificats / DNS / LDAP - DEV OPS : nodejs, docker, jquery, docker, Linux, chef, puppet, ansible, python, java - Big Data / BI - Chatbot : Machine learning

Numéro de référence

EXPERT UCCE

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