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Détail de l'offre
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INGENIEUR RESEAU CISCO TELEPHONIE IP/VISIO SUPPORT NIVEAU 3 (WISSOUS-ORLY)
Réf. "SUP/RES"
: SU081014727
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| Société : |
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| Lieu de travail : Wissous (Orly) |
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| Type de contrat : CDI |
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| Année d'Expérience : Entre 2 et 5 ans |
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| Rémunération : 35 K à 50 K Euros |
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| En ligne le : 04/11/2008 06:00:36 |
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Descriptif :
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Au sein d'une équipe spécialisée dans le support niveau 3 sur l'ensemble de nos offres, vous participez au support proposé à l'ensemble de nos clients grands comptes sur les solutions de convergences unifiés.
Vous serez en relation avec les éditeurs et constructeurs (principalement CISCO, Tandberg, Microsoft, Evercom).
Mission
- assurer la prise en charge complète des incidents de niveau 3
et en garantir la résolution complète : analyser techniquement
les dysfonctionnements, fournir un plan d'action au client et
suivre la mise en ?uvre de celui-ci.
- accompagner les escalades auprès du constructeur si
nécessaire
- approfondir les problèmes en montant des maquettes
environnement de LAB.
- apporter un support technique à forte valeur ajoutée aux clients
pour garantir un bon fonctionnement des solutions installées
par nos équipes projets.
D'autre part vous serez amené à suivre et valider les certifications « constructeurs » demandées dans le cadre de votre activité.
Vous rejoindrez l'équipe d'astreinte pour nos clients les plus importants.
Connaissance approfondie des environnements réseaux Cisco et Télécoms.
Connaissance en systèmes et développement
Bonne pratique des outils de développement : Script, langages orientés Objets C++ ou Java, langage Web et bases de données
Profil
Vous disposez d'une formation initiale de type Bac+4/5 minimum en système et réseau / télécoms et une certification CCNA et/ou CCVP. Vous justifiez d'une première expérience significative dans un environnement similaire.
Vous êtes passionné des technologies développés par CISCO, et souhaiter mettre en pratique vous compétence dans les solutions de convergences chez un intégrateur internationale.
Vous faites preuve d'une curiosité technique, d'une ouverture d'esprit et d'une capacité d'analyse.
Qualités relationnelles et d'écoute, réactivité, bonne gestion des priorités, rigueur et méthodologie ; telles sont les autres qualités que vous devrez mettre en ?uvre sur ce poste.
La pratique de l'anglais est nécessaire pour ce poste en relation directe avec le centre de support européen et nos partenaires technologiques.
Vous êtes fortement motivé par l'expertise technique et souhaitez pouvoir vous ouvrir à d'autres technologies, possédez le sens du service et de la relation client.
En France, Dimension Data, qui compte aujourd'hui 200 salariés, base son expertise sur les domaines réseaux, sécurité, ToIP et centres d'appels et met au service de ses clients ses qualités de conseil, d'intégration et de gestion pour leur fournir des solutions complètes et personnalisées.
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DIMENSION DATA
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