|
Détail de l'offre
|
 |
INGENIEUR RESEAU CISCO - SUPPORT NIVEAU 3
Réf. "SUP/RES"
: SU081014728
|
| Société : |
|
|
 Voir toutes les offres
|
| | |
| Lieu de travail : Wissous (Orly) |
|
| Type de contrat : CDI |
|
| Année d'Expérience : Entre 2 et 5 ans |
|
| Rémunération : 38 à 45 K Euros |
|
| En ligne le : 04/11/2008 06:00:36 |
|
Descriptif :
|
Votre mission :
Au sein d'une équipe spécialisée dans le support niveau 3 sur l'ensemble de nos offres, vous participerez en qualité d'expert réseau au support proposé à l'ensemble de nos clients grands comptes.
Vous serez en relation avec les éditeurs et constructeurs (principalement CISCO, mais aussi NG, Enterasys?)
Vos missions principales seront de :
- assurer la prise en charge complète des incidents de niveau 3 et en garantir la résolution complète ;
- dans le process d'escalade, traiter directement avec le support du constructeur pour trouver avec lui les solutions de contournement ;
- gérer les problèmes : analyser la récurrence et l'importance des incidences pour construire et mettre en place des modes opératoires adaptés ;
- travailler sur un LAB pour reproduire des problèmes et faire de la veille technologique ;
- apporter un support technique à forte valeur ajoutée aux clients et en interne pour garantir le maintien en condition opérationnelle du réseau;
- être force de proposition dans son domaine en apportant son expertise : animation de workshop, transferts de compétences.
Votre profil :
Vous disposez d'une formation initiale de type Bac+4/5 minimum en réseau et télécoms et justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste au support ou dans un environnement de production.
Vous êtes passionné des technologies CISCO (idéalement disposez d'un CCNP), vous souhaitez développer vos compétences dans le réseau en qualité d'expert (et notamment Réseaux LAN/MAN/WAN, Core back-bone IP, réseaux d'opérateurs
Ethernet, DSL, ATM et IP, environnement cable opérateur, WAN MPLS / VPN (VRF lite), PPP, E1,
LAN Spanning-tree, Vlan, VTP, trunk 802.1q, Etherchannel, CEF
Routage Statique, EIGRP, BGP, OSPF, Redistribution
IPSEC, Filtrage ACL, Policy map, Route-map, Authentification 802.1 x, Radius
Management SNMP, Ftp, Tftp, Netflow, HP OV, Ciscoworks
QOS, PQ, CB WFQ,? packeteer,NG ?
Platerformes Switchs / Routeurs Cisco, Load balancer (CSS,CSM,)
Outils d'analyse : Ethereal, sniffer
Qualités relationnelles et d'écoute, réactivité, bonne gestion des priorités, rigueur et flexibilité ; telles sont les qualités que vous pourrez mettre en ?uvre sur ce poste.
La pratique de l'anglais est nécessaire pour ce poste en relation directe avec le centre de support européen et nos partenaires technologiques.
Vous êtes fortement motivé par l'expertise technique et souhaitez pouvoir vous ouvrir à d'autres technologies (sécurité et Toip notamment), possédez le sens du service et de la relation client. Vous souhaitez travailler au sein d'équipes jeunes et dynamiques.
En France, Dimension Data, qui compte aujourd'hui 200 salariés, base son expertise sur les domaines réseaux, sécurité, ToIP et centres d'appels et met au service de ses clients ses qualités de conseil, d'intégration et de gestion pour leur fournir des solutions complètes et personnalisées.
|
|
| En savoir plus : |
DIMENSION DATA
Voir toutes les offres de cette entreprise
|
|
|
|
|
| Déposez votre CV WORD |
| En 2 mn chrono avec le CV SCAN ! |
|
