Nous recherchons des TECHNICIENS, pour intervenir chez un client "Grand Compte"
Au sein d'une équipe, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients internes et assurez le support technique de Niveau 2.
Vous prenez en charge les incidents de la réception d'appel à la résolution du problème.
Vos tâches principales seront l'information aux utilisateurs,la résolution des incidents et la réponse aux questions, le déclenchement des interventions sur site ,le suivi et la relance des incidents en attente.
Issu d'une formation informatique (niveau Bac+2 Minimun), vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le support technique et maîtrisez : Windows XP Workstation et Server, Windows 2000, XP, NT, AD, Outlook, Office 2000, les Réseaux (TCP/IP) et le hardware, ainsi que les principaux outils bureautiques.
Votre sens du service client, votre rigueur dans le suivi des dossiers techniques et vos capacités d'écoute et de communication feront de vous le candidat idéal pour ce poste.
La maîtrise de l'anglais Obligatoire et d'une autre langue européenne (allemand ou espagnol) serait un plus.
« Il n'y a ni richesse ni force que d'hommes » (Jean Bodin)
Chez TALEA GROUP nous avons acquis la conviction que la vraie richesse de notre métier n'est pas seulement le savoir-faire mais les hommes qui le portent.
Aussi, au fil des années, nous avons développé un système de valeurs essentiellement tourné vers nos clients et nos collaborateurs.
RECRUTEMENT
Débutants ou confirmés, nous nous penchons autant sur son savoir-être que sur votre expérience et sur vos connaissances techniques.
SUIVI
Tout au long de votre parcours professionnel chez TALEA GROUP, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé. Votre épanouissement est notre réussite commune.
CHOIX DES MISSIONS
Chaque mission est choisie en concertation avec vous. Nous souhaitons que vous puissiez progresser à chacune de vos nouvelles expériences mais aussi au cours d'une même mission.
CHOIX DES CLIENTS
Nos clients sont tous de grands comptes, dont le niveau des enjeux techniques vous permettra de progresser professionnellement.
CHOIX DES FORMATIONS
Notre métier n'est pas figé. Votre progression technique sera assurée par des formations régulières et cohérentes avec votre profil et votre expérience.
C'est en s'appuyant sur ces valeurs que, avec vous et pour vous, que TALEA GROUP progresse année après année auprès de ses clients.
Notre cercle vertueux : votre épanouissement engendre la satisfaction de nos clients et donc, notre succès.
Inscrivez-vous dans cette démarche à nos côtés.
Retrouvez toutes nos offres d'emploi sur notre site à l'adresse: http://www.talea.fr/3_RESSOURCES_HUMAINES/3_NOS_OFFRES_D_EMPLOI.aspx.
Crée par ses actuels dirigeants fin 2003, TALEA démarre son exploitation au cours du deuxième trimestre 2004.TALEA assure un résultat positif dès la première année et se développe au sein des clients grands comptes de la place Parisienne malgré la crise et un ralentissement flagrant du marché des prestations informatiques. En 2005 les prévisions du business model de TALEA® consistant à doubler de taille et de C.A. s?avèrent exactes. TALEA® atteint ses objectifs de croissance.
Fin 2005, TALEA® conclu un dossier de rachat avec WINNOVEX® et en acquiert 100 % du Capital. Le jeune groupe triple ainsi sa taille en 2006. L?ambition et la volonté des dirigeants font que TALEA® Group se positionne de plus en plus sur des marchés importants en assistance technique et au forfait.
Pour bien maîtriser son développement et soigner son image de « Multi spécialiste » TALEA® crée fin 2006 une nouvelle filiale détenue à 100% « SOGETECH ».
Coordonnant son expansion, TALEA® se structure en trois entités : SOGETECH® spécialisé sur les marchés de support Help Desk et Exploitation souvent en partenariat avec les « BIG FIVE » du marché, WINNOVEX® expert en métiers de l?ingénierie informatique et TALEA® dédié aux métiers du conseil.
2007, TALEA® double alors de nouveau sa taille mais cette fois en six mois. L?objectif « one o one » (101) fixé en début d?année est atteinte au mois de juin 2007. L?agence de Lyon est ouverte en septembre 2007.
En décembre 2007, en prévision de sa croissance et pour accueillir des projets « Outsourcing » que lui confient ses clients, TALEA® déplace son siège social à Asnières sur Seine. Résolument tourné vers les nouvelles technologies, un plateau de développement interne y est monté.
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