Technicien support client niveau 2 anglais technique | Nanterre, Île de France

 Description Manpower NEUILLY INFORMATIQUE recherche pour son client, un Technicien support informatique H/F.

Notre client recherche un Technicien support technique client niveau 2.

Rattaché(e) au Responsable du Service Technique Client, votre mission est de résoudre les incident techniques Niveau 2 que rencontrent nos clients. Le support se fait principalement par télémaintenance, ou en supervisant l’intervention d’un technicien Niveau 1.

Dans ce cadre, vous serez responsable :
- d’assurer le traitement technique d’incidents Clients de Niveau 2 (avec communication orale et écrite),
- d’assurer l’interface en anglais avec l’équipe Niveau 3 afin d’accompagner l’escalade de problèmes génériques jusqu’à leur résolution,
- de supporter les forces techniques interne et externe de Locatel,
- de participer à la remise à niveau du parc client sur les sites anciennement installés.

Ce poste comprend des astreintes (une fois toutes les 5 semaines) ainsi que des déplacements possibles en Europe et en Asie.

De formation bac+2/3 en informatique ou réseau, vous avez une expérience professionnelle dans le milieu informatique, de bonnes connaissances systèmes UNIX, de connaissances réseau WAN et LAN.
Des connaissances en script (bash, pearl…) seraient un plus.
Anglais indispensable, esprit d’équipe, entreprenant, savoir partager l’info et vouloir développer ses connaissances dans différents systèmes.