Les technologies évoluent toujours plus vite. Pour rester dans la course, les 200 000 collaborateurs des SSII doivent donc régulièrement actualiser leurs compétences, sur des technologies pointues ou les méthodologies de gestion de projets. Les formations qui leur sont proposées varient selon la santé de l’activité, la taille de l’entreprise et ses projets concrets.
Systèmes d’exploitation, gestion de projets, programmation et développement, bases de données, Internet, intranet et e-business : tel était le « top 5 » des formations les plus consommées par les SSII en 2003, selon un sondage réalisé par 01 Informatique, début 2004.* Depuis, la situation semble avoir peu évolué. Ainsi, chez Cap Gemini Telecom & Medias, 29 % des formations dispensées en 2004 ont concerné les apprentissages de technologies (unix, langages, bases de données, Internet…) et 19 % les méthodologies groupe. Le reste se répartit entre le développement personnel (15 %), les langues (14 %), les progiciels métiers type billing et CRM (13 %)...
«Pour les 1 500 personnes de notre entité, on compte en moyenne cinq jours de formation par personne et par an, affirme Xavier Champion, directeur de la formation Cap Gemini Telecom & Medias. Près de 80 % des collaborateurs sont formés au moins une fois par an. Les plus concernés sont les ingénieurs, notamment les jeunes. Pour eux, il s’agit par exemple de compléter leur formation initiale, sur des spécialités très pointues qu’ils n’ont pas toujours abordées à l’école (développement Web, utilisation de produits…). Nous avons aussi initié des cursus de méthodologie, pour les ingénieurs débutants et les chefs de projet, autour de la relation client, du travail en équipe…» Au total, le budget formation atteint aujourd’hui 5 % de la masse salariale, soit bien plus que le minimum légal (1,6 % minimum pour tout employeur d’au moins 10 salariés).
Les formations courtes privilégiées
En volume, les efforts des SSII en matière de formation ont toujours été importants, ce secteur ayant évidemment besoin de rester à la pointe de la technologie. Mais ils varient en fonction du contexte économique et de la santé de l’activité. Pendant la crise des années 2000, les embauches dans les SSII se sont réduites, et le recours aux formations a diminué. Mais depuis un ou deux ans, l'économie reprend doucement des couleurs. Les embauches et les formations ont suivi, même si les entreprises tentent de faire des économies en la matière. Elles privilégient donc les formations courtes (3 à 5 jours), ou attendent l’été et une activité plus calme pour envoyer leurs collaborateurs en formation de quelques semaines. Le recours aux formations dépend aussi et surtout des projets de la SSII, comme le confirme Bruno Reboul, directeur technique de iB Formation, filiale du groupe Cegos spécialisée dans la formation informatique : «Il y a très peu d’achats de formation au titre de la veille technologique. Aujourd’hui, la formation doit correspondre à une action ou un besoin concret et précis, qu’il s’agisse d’un projet stratégique ou d’un projet client.»
La taille de l’entreprise joue également. «Les plus importantes SSII mettent sur pied des plans d’évolution des compétences de leurs collaborateurs, détaille Bruno Reboul, avec des ingénieurs qui passent par exemple du développement de gros systèmes au développement objet. Certaines très grosses SSII bâtissent même avec nous des plans de formation en avance de phase, pour travailler sur des produits encore peu diffusés, mais qui constitueront demain des éléments différenciateurs. Les plus petites fonctionnent plus souvent avec des OPCA (Organismes collecteurs paritaires agréés), auxquels elles cotisent et qui peuvent ensuite financer des formations. Enfin, pour les très petites SSII, les éditeurs des produits organisent des formations subventionnées. Microsoft le fait de façon très récurrente, à chaque sortie d’un nouveau produit, comme actuellement avec SQL Server 2005.»
Les formations diplômantes, qui nécessitent une mise en place lourde et complexe, restent rares. Les demandes des salariés concernant la VAE (valorisation des acquis de l'expérience) sont pourtant nombreuses, mais les entreprises restent prudentes : car une fois un nouveau diplôme obtenu, il faut que le salaire et les responsabilités suivent. Une réorganisation des tâches pas toujours facile à mettre en œuvre...
* Sondage réalisé auprès des principaux instituts de formation indépendants et des plus importantes SSII (palmarès PAC, mai 2003) - Atos Origin (incluant SchlumbergerSema), Bull, Cap Gemini Ernst & Young, CS Communication & Systèmes, CSC Peat Marwick, IBM Global Services, Sopra Group, Steria, et Unilog.
24/06/2008 09:55:23 - jean C'est vrai que les salariés des SSII doivent toujours être en phase de l'évolution du marché, du matériel et des attentes des clients. La formation devient donc un enjeu majeur pour ces entreprises. Il n'est donc pas étonnant de voir certaines grosses entreprises spécialisées dans l'informatique de mettre en avant leur formation interne comme Devoteam, pour n'en citer qu'une, qui a mis en ligne un site présentant sa formation interne (www.devoteam-job/formation.php).
Les technologies évoluent toujours plus vite. Pour rester dans la course, les 200 000 collaborateurs des SSII doivent donc régulièrement actualiser leurs compétences, sur des technologies pointues ou les méthodologies de gestion de projets. Les formations qui leur sont proposées varient selon la santé de l’activité, la taille de l’entreprise et ses projets concrets. 
