LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT D'UNE GRANDE SSII

Lesjeudis : Quels outils et supports utilisez-vous pour vos recrutements ?

Sandrine Letrillard : "Aujourd’hui, notre principal vecteur de recrutement est l’Internet. La plupart du temps, le premier contact avec nos candidats s’établit soit par l’intermédiaire de sites spécialisés tels que www.lesjeudis.com soit par l’intermédiaire de notre propre site www.neurones.net. Nous mettons un point d’honneur à répondre à chaque candidat. Si son profil correspond à nos besoins, nous le contactons pour lui proposer un entretien. Si non, nous archivons son dossier, pendant la durée légale, dans notre CVthèque (bibliothèque de CV). Dès qu’une opportunité se présente, nous commençons par effectuer une recherche dans cette CVthèque et contactons les candidats qui ont donc déjà signifié leur intérêt pour notre groupe. La cooptation est le 2ème vecteur de recrutement chez NEURONES : 20 % de nos candidats embauchés ont été cooptés par un collaborateur du groupe."


LJ : Acceptez-vous les candidatures spontanées et quelle est leur proportion ?

SL : "Bien sûr ! La candidature spontanée est révélatrice et significative du degré de motivation du candidat. Pourquoi ? Tout simplement, parce que cette démarche est proactive ! Le candidat prend le temps de se renseigner sur notre société et fait l’effort de nous expliquer en quoi son profil et son projet professionnel s’accordent avec notre identité et nos ambitions. Actuellement, le quart de nos recrutements est la suite logique d’une candidature spontanée."

LJ : Combien d’entretiens sont nécessaires en général avant une embauche au sein de NEURONES ?

SL : "En général, les candidats passent 3 entretiens avant d’intégrer NEURONES. Le premier avec un Chargé de Recrutement : l’objectif est de valider que le profil/projet du candidat est en adéquation avec le poste proposé. Le cas échéant, le candidat passe des tests techniques liés à sa fonction. Le second entretien a lieu avec le futur Responsable Opérationnel direct qui valide que les compétences et la personnalité du candidat permettront une intégration facile au sein de l’équipe à laquelle il sera rattaché. Le troisième avec le Responsable des Ressources Humaines permet une synthèse des entretiens précédents ; et la rédaction d’un projet de collaboration qui est proposé au candidat. Notre volonté est d’être réactif et de réduire autant que possible les délais entre le 1er entretien et la remise d’un contrat de travail."


LJ : Procédez-vous à des tests de personnalité ou de logique ?

SL : "Tout dépend du poste ! Cependant, compte tenu de notre métier, nous sommes amenés à faire passer beaucoup de tests techniques pour valider les compétences de nos futurs collaborateurs et les orienter vers le poste qui leur convient le mieux. Les tests de personnalité ou de logique peuvent aussi faire partie du processus de recrutement mais ils ne sont ni systématiques ni conditionnels de notre décision. Ils concernent majoritairement les postes d’Ingénieurs commerciaux ou de Managers."


LJ : Procédez-vous à des analyses graphologiques des candidatures ?

SL : "Oui, parfois. Mais, nous n’utilisons cette technique qu’avec toute la prudence qui s’impose. La graphologie n’est pas une science exacte mais en complément d’autres méthodes, elle revêt un véritable intérêt et permet souvent de conforter une décision, rarement de la remettre en cause. Alors, soyez naturel et vrai ! N’essayez pas de tricher ou de maquiller votre écriture … cette attitude jouerait en votre défaveur !"


LJ : Lors d’un entretien, quelles valeurs tentez-vous de déceler en priorité chez un candidat ?

SL : "Une personne authentique, sincère, motivée, volontaire, dotée d’une aisance relationnelle, d’un véritable esprit d’équipe et d’un sens aigu du service aura sa place chez NEURONES ! "


LJ : D’une façon générale quelles sont les choses à faire et à ne pas faire ?

SL : "A ne pas faire : Mentir ! A faire : Etre soi-même, honnête et sincère !"


LJ : Le candidat doit-il préparer des réponses sur des "questions pièges" liées à la personnalité ?

SL : "Nous ne cherchons pas à « piéger » nos candidats. Nous ne sommes pas là pour ça ! En revanche, il est toujours très agréable de recevoir des candidats qui ont la pris la peine de se renseigner sur notre structure et capables d’exprimer concrètement leur motivation."


LJ : Pouvez-vous décrire l’entretien idéal ? Votre pire entretien ?

SL : "C’est à nos candidats que vous devriez poser cette question ! On en tirerait certainement beaucoup de leçons ! Pour ma part, je dirai qu’il n’y a pas de bons ou de mauvais entretiens, simplement des entretiens différents."


LJ : Une fois embauché, le candidat part-il la plupart du temps directement en mission ?

SL : "Non. Dans la mesure du possible, le candidat est accueilli par son Manager Opérationnel et le Responsable Ressources Humaines autour d’un petit-déjeuner. Il est ensuite présenté à ses collègues et formé sur les outils que nous mettons à sa disposition dans le cadre de sa mission. Tous les mois, NEURONES organise également une session d’intégration, animée par notre Président - Fondateur, qui réunit entre 25 et 35 participants. Tous les nouveaux venus y sont conviés. C’est une démarche très appréciée de nos collaborateurs. Tout au long de l’année, NEURONES organise aussi des réunions, séminaires, rencontres, soirées qui permettent aux équipes de se retrouver et d’échanger. Un journal interne est édité 4 fois par an et il suscite bien des rapprochements et discussions entre collaborateurs ! Ce sont quelques exemples des moyens mis en œuvre en matière de communication interne. Maintenir et développer le dialogue au sein d’une SSII comme NEURONES est effectivement fondamental si on souhaite préserver un sentiment d’appartenance à notre groupe et développer le niveau de satisfaction de nos collaborateurs … la fidélité, ça se mérite !"


LJ : Accordez-vous une place importante à la formation au cours des inter-contrats ?

SL : "Evidemment ! Soyons très clair ! Les services que nous vendons sont étroitement liés aux compétences de nos collaborateurs. Dans un environnement aussi changeant que le nôtre, si nous ne mettons pas tout en œuvre pour que les compétences de nos collaborateurs collent aux services que nous proposons et aux besoins du marché, nous cessons d’exister. Conclusion : la formation est indispensable … et pas seulement pendant les inter-contrats ! A ce propos, NEURONES dispose de son propre centre de formation. Reconnu par les principaux éditeurs du marché, ce centre accueille nos collaborateurs mais aussi des milliers de stagiaires venus de tous horizons chaque année depuis près de 20 ans ! NEURONES mène également une politique très volontariste sur les certifications, qu’elles soient techniques (comme les certifications Microsoft) ou orientées méthodologie (comme ITIL)."


LJ : Les évolutions des métiers de l’ingénierie aux métiers commerciaux et conseil sont-elles fréquentes chez NEURONES ?

SL : "Nous encourageons nos collaborateurs à évoluer voire à changer de métier. Mais, pas de long discours. Laissez-moi vous parler de Clotilde. Elle a démarré en tant qu’Ingénieur Commercial au sein de notre centre de formation. Le goût de la technique et du terrain se faisant de plus en plus sentir, elle a décidé de s’inscrire à un Master NEURONES (cursus de réorientation sur les métiers de l’informatique). Ce programme de formation lui a permis d’acquérir un vernis technique et méthodologique suffisant pour prendre un poste de Responsable Opérationnel de Comptes qu’elle occupe toujours aujourd’hui. En mission chez un de nos clients, elle gère une équipe de près de 10 techniciens."


Merci Sandrine Letrillard d'avoir répondu à nos questions.