Le profil de responsable en conduite du changement est apparu dans les années 90 avec l’essor des progiciels de gestion intégrés (PGI). Il s’est développé au cours de la décennie suivante pour pallier les échecs des entreprises qui avaient négligé l’accompagnement des utilisateurs : la réussite d’un projet informatique passe par l’adhésion. Le responsable de projet a pour mission d’accompagner les évolutions stratégiques des entreprises en travaillant sur l’appropriation du projet, la planification, l’organisation, le pilotage et enfin son intégration. La conduite du changement requiert surtout des compétences humaines (communication, ressources humaines et organisation) et une importante force de proposition.
Principales missions
Analyser l’évolution de la société, de sa structure, de son organisation et de ses compétences
Mesurer l’impact du changement sur le travail des utilisateurs
Réaliser et exécuter un plan de communication auprès des acteurs concernés
Rédiger des manuels de formation
Animer des formations pour les différents services (utilisateurs, administrateurs fonctionnels, formateurs, managers)
Assurer un suivi technique régulier de l’avancement des différentes étapes
Formation
Ce poste est offert à des personnes avec expérience qui viennent de divers horizons : ressources humaines, formation, conseil en management.
Bac +4/5 : école de commerce, école d’ingénieurs
Une formation en management social et en ressources humaines est un atout.
Compétences professionnelles
Connaître le fonctionnement d’un système d’information
Avoir des compétences en ressources humaines
Posséder de bonnes notions en technologie
Profil
Excellent communicateur
Capacités de négociation
Force de persuasion
Facultés d’écoute
Adaptabilité, diplomatie
Méthode
Salaire
Le salaire moyen d’un responsable en conduite du changement est de 45 k€. La fourchette est comprise entre 35 k€ et 60 k€.
Évolution professionnelle
Le responsable en conduite du changement peut tout d’abord évoluer vers des projets de plus grande ampleur avec l’encadrement d’une équipe. Il peut également s’orienter vers d’autres métiers tels que la formation ou la qualité à un poste de directeur.
La parole aux professionnels Frank Caplat, responsable en conduite du changement chez Opéra
Quelle est votre formation ?
J’ai tout d’abord obtenu une maîtrise en mathématiques, puis un diplôme d’ingénieur Arts et Métiers et enfin un Master en management. Je travaille comme indépendant depuis plus de vingt ans pour des banques, des grosses industries ou encore pour des administrations.
En quoi consiste le métier de responsable en conduite du changement ?
Il pourrait se résumer à « amener, mener et emmener ». Plus précisément, la mission est d’accompagner les entreprises dans la restructuration de leurs systèmes d’information au niveau des technologies, des ressources humaines et des finances. La méthode consiste à, tout d’abord, amener les hommes de la direction à suivre le mouvement, puis à mener le projet avec les opérationnels et enfin à emmener la gouvernance dans le futur pour qu’elle anticipe le mouvement de l’entreprise.
Pour quelles raisons votre métier vous intéresse-t-il ?
Ce métier me plaît énormément car l’objectif sous-jacent est le maintien du nombre de salariés à l’issue d’une restructuration qui fait suite à changement, quel qu’il soit (fusion, acquisition, intégration, migration, fermeture d’usines..). Il faut former une équipe avec les salariés motivés sur lesquels vous pourrez compter pour mener à bien votre projet. Une fois l’équipe constituée, on peut monter le projet.
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