La parole aux professionnels
Antoine Rivière, NetEven, plate-forme de gestion e-commerce
Le métier de directeur commercial est un métier de grandes responsabilités. Au bout de combien d’expériences peut-on y parvenir?
Je pense qu’il faut au moins témoigner de 6 ans d’expériences commerciales significatives avant d’espérer postuler à un poste de directeur dans le domaine. En effet, il est nécessaire d’avoir une bonne vision du marché et de comprendre parfaitement les procédures de la société, notamment les différentes actions entres les départements.
Outre les compétences professionnelles requises, quels sont les traits de personnalités incontournables du directeur commercial ? Le directeur commercial est là pour encadrer les membres de son équipe, les motiver. C’est pourquoi il doit avoir des qualités naturelles de leadership. De plus, il disposera d'un bon sens de l'écoute et du dialogue qui lui permettra d’animer et coordonner, dans les meilleures conditions, le travail de son équipe. Ses résultats dépendent donc beaucoup de ses capacités de « team player ».
Souvent les commerciaux ont la réputation d’être de « beaux parleurs », qu’en dites-vous ?
Je suis parfaitement conscient que le commercial n’a pas toujours bonne réputation, mais cela est peut-être dû à une méconnaissance du métier. Il ne suffit pas de sortir un argumentaire appris par cœur, il faut avant tout comprendre les besoins des clients afin d’y répondre le plus rapidement possible. De plus, il est inutile de survendre le produit que l’on représente. Mieux vaut s’assurer de toujours fournir un service à la hauteur de ce que l’on a promis. Avec les marchés qui s’internationalisent de plus en plus, pensez-vous que le multilinguisme est désormais obligatoire ? Une chose est sûre, l’anglais est incontournable. Après, cela dépend de la relation que l’on souhaite avoir avec le client, mais il est assez bien vu de s’exprimer dans la langue maternelle de ce dernier. Pour ma part, je maîtrise l’anglais et l’allemand, mais peut-être que dans l’avenir il pourra être intéressant de se tourner également vers le chinois.
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