"Nous n’attendions pas en 2007 de grandes performances pour les métiers supports, systèmes et exploitation, et ce, pour les raisons suivantes :
• L’externalisation des plateaux hotline vers les pays du Maghreb devait diminuer les besoins en techniciens support téléphonique.
• Les systèmes d’exploitation de plus en plus perfectionnés imposent des compétences de plus en plus élevées.
• La dominance de Microsoft au sein des entreprises réduit l’effectif informatique à un profil spécialisé.
Et pourtant, le bilan ne va pas dans ce sens.
Nous avons constaté une pénurie de bons candidats dans les fonctions ‘‘supports’’. Les exigences des clients grandissent avec leurs besoins. Les candidats doivent avoir des compétences techniques multiples mais aussi linguistiques, le tout avec un bon relationnel.
Désormais, le candidat ne sera plus seulement valorisé par ses atouts techniques. Les besoins sont là et pourtant les chiffres de demandeurs d’emplois ne diminuent pas.
Et pour cause, les compétences des candidats ne sont plus assez pointues. Les nouvelles technologies croissent et à vouloir être polyvalents, les candidats manquent finalement de spécialisations par rapport aux besoins du marché.
Pour 2008, malgré des tendances à la baisse, les technologies, elles, n’attendent pas pour évoluer, stimulant les candidats à suivre de plus en plus de formations et/ou à s’autoformer.
Et finalement, l’avenir est plutôt positif : on constate que les diplômés BTS/DUT informatique ont très souvent enrichi leurs formations initiales avec des certifications
systèmes & réseaux type Microsoft, Cisco, un excellent moyen pour rester compétitifs sur un marché exigent.
Le travail temporaire, un tremplin pour les jeunes diplômés BAC +2 : Les candidats s’orientent vers des missions d’intérim pour étoffer leur CV avec différentes expériences. Ce qui ne déplaît pas aux entreprises, qui selon l’économie et les tendances du marché, préfèrent parfois ayer le prix de la flexibilité." Célia Navarro
Consultante LES SALAIRES DES INFORMATICIENS EN SUPPORT - EXPLOITATION
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