Help-Line est à la fois Leader et Spécialiste de l’assistance aux utilisateurs des systèmes d’information pour les grandes et très grandes entreprises (dont 23 entreprises du CAC 40) : Veolia Environnement, Calyon, L’Oréal, Johnson & Johnson, Saint-Gobain…
Nous proposons une offre complète de services et de technologies du support au poste de travail : service desk, infogérance, ingénierie du poste de travail, et conseil.
Notre présence est localisée en France et principalement en Ile-de-France et en région Ouest où sont situés nos centres de services, dont un centre de services international multilingue 24/7.
Help-Line, qui compte aujourd’hui plus de 1000 collaborateurs et a réalisé 200 créations d’emploi en 2007, prévoit de recruter 400 personnes cette année.
Quels profils recherchez-vous en priorité ?Les profils recherchés se répartissent de façon égale entre juniors/jeunes diplômés et confirmés. Parmi les 400 postes à pourvoir, 150 sont des statuts cadre.
Nous recrutons pour les métiers suivants :
• Service Desk : Techniciens Help Desk N1 et N2, Technicien bilingue anglais, Techniciens Support de proximité, Ingénieurs support,
• Ingénierie du poste de travail : Architectes poste de travail, Ingénieurs système, Packageurs/Intégrateurs,
• Management : Managers opérationnels, Responsables de comptes,
• Conseil : Consultants ITIL, Consultants intégration de solutions (HP, BMC...),
• Production Informatique : Coordinateurs de production, Administrateurs système/ réseaux.
Nous recrutons sur l'ensemble de la France, mais il est vrai surtout sur l'Ile-de-France et en particulier dans les régions de l’ouest.
Quelles qualités attendez-vous des candidats ?Chez Help-Line, nous parlons avant tous de valeurs communes.
Entrer chez Help-Line, c’est rejoindre des hommes et des femmes qui depuis 1994 partagent les valeurs communes du service, de l’engagement et de l’excellence pour la satisfaction de nos clients.
C’est aussi rejoindre une entreprise ouverte sur la société qui intègre la diversité sous toutes ses formes : lors du recrutement (avec le recrutement sans CV par exemple), pour l’accès à la formation, dans la gestion du parcours professionnel … Help-Line prône également des valeurs importantes de collaboration dès l’intégration d’un salarié et tout au long de son évolution de carrière : travail d’équipe, entraide, proximité du management, coaching et accompagnement. Bref, des personnes qui souhaitent booster leurs ambitions !
Quelles sont vos méthodes de sélections ?Nous recherchons une diversité chez nos candidats qui peuvent provenir d’univers très différents du notre. Help-Line est ouverte aux diplômes et /ou expériences différentes : c’est pourquoi nous examinons toutes les candidatures. Notre équipe dédiée au recrutement reçoit ensuite les candidats qui auront été retenus après un entretien téléphonique. Et le processus se poursuit avec une validation des compétences techniques et un deuxième rendez-vous avec un opérationnel.
Quels sont selon vous les avantages de votre entreprise pour un candidat?Help-Line, société en pleine croissance crée des opportunités, ouvre de nouveaux centres de services en France et à l’ambition d’être le leader européen. De plus, pour recruter différemment en attirant les candidats vers un secteur en forte croissance, Nous avons créé l’Institut HELP-LINE. Sa vocation est double : former des profils variés aux métiers du help desk et aux fondamentaux de HELP-LINE, via des cursus de formation adaptés, et accompagner l’évolution des salariés tout au long de leur carrière.
La formation chez Help-Line passe par des cursus adaptés (Métiers, Technologies, Service) ; un Plan Individuel de Formation défini lors de l’entretien de carrière ; et de nombreuses Certifications éditeurs.
L’accompagnement se fait par un suivi individuel mensuel, une évaluation trimestrielle, un entretien de carrière annuel, des filières métiers, un parcours d’évolution internes et formations associées et un comité carrière.
Que conseillerez-vous aux candidats qui souhaiteraient postuler chez vous ?De franchir le pas, et de postuler sur
www.helpline.fr !
Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous le 10 avril sur le chat ;-)
