Bonjour à tous! Bonjour M. Mandry
Romain Mandry - Help-line : Bonjour à tous.
Avant de commencer le chat, pourriez-vous nous présenter Help-line s'il vous plaît ?
Romain Mandry - Help-line : Help-line est une société informatique spécialiste du desktop management qui compte 1000 collaborateurs. Nous avons doublé nos effectifs en 2 ans et nous avons un prévisionnel de 400 recrutements.
Solgy : Bonjour, quel niveau de diplôme me faut-il avoir pour postuler chez Help-line ?
Romain Mandry - Help-line : Il n'y a pas de filtre sur la formation initiale ou le diplôme. Nous regardons tout : parcours professionnel, projet, motivation...
Nadhem : Qu'est-ce qui différencie "Help-line" des autres SSII
Romain Mandry - Help-line : Help-line est à la fois leader et spécialiste. Nous intervenons sur un seul métier qui est l'infogérance du poste de travail.
Elek : bonjour M. Romain Mandry, pouvez-vous nous décrire votre carrière en quelques mots…
Romain Mandry - Help-line : Je suis chez Help-line depuis 9 ans après une autre expérience dans le service. Mais je n'avais pas compris que j'étais le sujet du chat ;-)
Sbintou : Quel est le salaire d'un débutant dans votre entreprise ?
Romain Mandry - Help-line : Tout dépend du profil. Un technicien support débute à 1650 – 1700 € par mois plus les primes.
Ximizu : Bonjour. Proposez-vous des postes à l'international ? Si oui, dans quelles régions du monde ?
Romain Mandry - Help-line : Non, aujourd'hui Help-line n'intervient qu'en France. Mais bientôt...
Qqouest : Quels sont les profils les plus recherchés ?
Romain Mandry - Help-line : Nous recherchons des profils sur l'ensemble de nos métiers : techniciens, support help-desk et proximité, administrateurs système, packageurs, ingénieurs système poste de travail, coordinateurs de production et managers…Plus simplement, vous pouvez retrouver l'ensemble de nos offres sur notre site www.helpline.fr
Siegfried : J’ai 8 ans d'expérience dans le helpdesk, avez-vous des postes dans ce domaine ?
Romain Mandry - Help-line: Oui.
Patricia : Proposez-vous des missions à des consultants indépendants ?
Romain Mandry - Help-line : Sur des missions à forte valeur ajoutée, nous pouvons, de façon ponctuelle, faire appel à des indépendants.
Kirikou : Bonjour, proposez-vous des aménagements pour les personnes handicapés ?
Romain Mandry - Help-line : Oui.
Djoe5 : Les compétences acquises par auto-formation sont-elles prises en compte pour le recrutement ?
Romain Mandry - Help-line : Une personne dotée d'un diplôme informatique a évidemment toute sa place chez Help-line mais ces compétences peuvent s'acquérir autrement. Les profils recrutés ne dépendront pas uniquement de leur formation initiale, mais surtout de leur parcours et de leur projet professionnel.
Jean-Luc Cht'ibétains : Quel est l'esprit d'Help-line au sein de la société ?
Romain Mandry - Help-line : Il y a deux éléments importants pour mieux comprendre Help-line :
1-La notion de proximité : nous rendons des services avec toutes les qualités humaines que cela induit.
2 -La faculté d'adaptation aux clients : l'excellence du travail doit toujours être au rendez-vous.
Barbabulle : Quel est le taux de turn-over chez Help-line ?
Romain Mandry - Help-line: 11%.
Lesjeudisçadechire : Quelles sont vos méthodes de recrutement ? (entretiens collectif/ individuels ? tests techniques ...)
Romain Mandry - Help-line : Il y en a plusieurs : un premier entretien téléphonique suite à la réception de la candidature. Un entretien avec un chargé de recrutement et un questionnaire technique. Si le recrutement est validé, il sera suivi d’un deuxième entretien avec un manager. Nous réalisons aussi des entretiens de groupe et recrutons également sans CV par simulation.
Kmoulzim : Est-ce qu’on peut travailler avec Help-line sous forme de contrat de professionnalisation dans une formation en alternance (formation qui dure 10 mois) sur le développement des applications distribuées JAVA/J2EE .NET?
Romain Mandry - Help-line : Nous n'intervenons pas dans l'univers J2EE / Dotnet. Philinfo45 : Pour un manager de 6 ans d'expérience, quelle est la fourchette de salaire et le statut (cadre-agent de maîtrise) ?
Romain Mandry - Help-line : Le statut, c'est simple : cadre. Pour le reste, c'est selon le profil, l’expérience, niveau de projet etc...
Bassem13 : Quelles sont les références de votre société ?
Romain Mandry - Help-line : Références client ? 23 des sociétés du CAC 40. Des grands comptes (l'Oréal, Saint-Gobain, Bouygues, Crédit Agricole, LVMH etc...) ou administration (Ministère de l'éducation...). Il y en a plus de 120. J'arrête là ;-)
Kirikou : J'ai vu que vous recherchiez des profils bilingues, c'est mon cas, mais je n'ai pas de bases en informatique. Puis-je postuler ?
Romain Mandry - Help-line : Help-line dispose d'un institut de formation qui permet de former des non informaticiens au métier du helpdesk. D'autres parcours existent également sur d'autres fonctions (ingénierie...). Tout est possible, c'est avant tout une question d'envie, kirikou !
Chocolate_rain : Qu'est-ce que vous regardez en premier sur un CV ?
Romain Mandry - Help-line : Tout dépend du profil (junior, expérimenté, expertise technique....). J'ai déjà indiqué qu'il n'y avait pas de filtre sur la formation initiale.
Anna N : Qu'en est-il de la parité hommes/femmes chez vous et embauchez-vous des plus de 50 ans ?
Romain Mandry - Help-line : Les femmes représentent 1/4 de nos collaborateurs. L'âge ou le sexe ne sont pas des critères (PS : le salarié le plus âge est une femme. Si j'indique son âge, elle va m'en vouloir mais ça commence par 5...) !
Nicolas : Bonjour, les évolutions de carrière chez HelpLine sont-elles rapides ?
Romain Mandry - Help-line : C'est quoi rapide ? Cela dépend de votre expérience, compétences, potentiel et... de vos envies ! L'approche Help-line est de fournir les outils. Pas de décider à la place des collaborateurs.
Badreddine_insat : Quel est l'intérêt d'une lettre de motivation. Le CV seul ne permet pas de donner un aperçu suffisant pour le recruteur ?
Romain Mandry - Help-line : Justement, d'exposer ce qui ne se voit pas dans un CV : poste recherché, motivation...
Lili09 : On vous voit souvent sur Lesjeudis.com, pourquoi recrutez-vous autant ?
Romain Mandry - Help-line: Parce qu’ Help-line grandit! Et ce afin d’accompagner notre croissance, nos nouvelles activités et notre développement en région ouest. Help-line a créé 200 emplois en 2006 et en 2007 (j'ai dit emploi, pas recrutement). Nous sommes sur la même tendance pour 2008.
Blanche-neige78 : Vous parlez d'outils pour l'évolution, pouvez-vous préciser ?
Romain Mandry - Help-line : Help-line dispose d'outils et de processus pour encadrer les évolutions de ses collaborateurs : score-card pour les objectifs individuels, évaluation de la performance (trimestriel), entretien de carrière (annuel), comité carrière…Il y a 3 grandes filières d'évolution chez Help-line : Technique, Management et Conseil.
Abdel : Combien de seniors embauchez-vous par an ?
Romain Mandry - Help-line : A quel âge devient-on senior dans l'informatique ? Notre politique de recrutement intègre la diversité et l'âge (jeune ou moins) n'est pas un critère.
Babtor : Je souhaite devenir collaborateur Help-Line. Proposez-vous des postes chez de grands comptes clients ?
Romain Mandry - Help-line : Oui, cf. question de bassem13 un peu plus haut.
Blondinette : Répondez-vous à toutes les candidatures ?
Romain Mandry - Help-line : Nous nous efforçons de le faire !
Guy : Etes-vous aux 35h ?
Romain Mandry - Help-line : Oui.
Philinfo45 : Quelle est la durée moyenne d'une carrière chez Help-line pour un manager ?
Romain Mandry - Help-line: Longue... Certains sont avec nous depuis de nombreuses années. Les évolutions sont aussi possibles pour les managers, comme tout collaborateur.
Guy_napoleon : Quels sont les avantages pour les salariés d’Help-Line ?
Romain Mandry - Help-line : Prime trimestrielle, participation aux résultats, tickets restaurants, mutuelle, comité d’entreprise…Mais aussi accès à la formation notamment grâce à l'Institut Help-line, certifications etc...
Kurby : J'ai entendu parler d'Experteam, qu'est-ce-que c'est ?
Romain Mandry - Help-line : ExperTeam est l'activité ingénierie poste de travail de Help-line. C'est une équipe d'ingénieurs systèmes, packageurs et architectes qui travaillent sur les projets de nos clients grands comptes.
Et pour finir M. Mandry, pourriez-vous indiquer à nos internautes la procédure pour postuler chez vous...
Romain Mandry - Help-line : Le plus simple est de se rendre sur www.helpline.fr . Vous y trouverez l'ensemble de nos offres et pourrez déposer votre candidature.
C'est noté ! Merci M. Mandry ! Merci à tous pour toutes vos questions...
Romain Mandry - Help-line : Merci, merci à tous.
A très bientôt sur le chat Lesjeudis.com !!! |
